TikTokで通知が来ない原因15選｜設定・端末・運用まで図解で徹底チェック

「TikTokで通知が来ない…」を最短で解消するチェックリストです。アプリ内の通知カテゴリ、端末の権限・省電力・おやすみモード、通信・アカウント要因までを体系化。LIVEやDMの到達条件も整理し、機会損失の防止と反応率の向上に直結。最新仕様に沿い、誰でもすぐ確認できる手順をまとめました。

 

通知が来ない時の全体像

TikTokの通知が届かない時は、①アプリ内の通知設定、②端末側の通知権限・省電力、③通信・アカウントの状態という三つの層で考えると、原因を素早く特定できます。

まずはアプリ内で通知カテゴリのオン・オフを確認し、次にスマホ本体の通知許可・おやすみモード・省電力の影響を見直します。あわせて通信の安定性や複数端末のログイン状態、ミュート・ブロックなどのアカウント要因も点検します。下の表と簡易フローを参考に、上から順番にチェックしていくと無駄がありません。

 

確認層	主な確認ポイント
アプリ内	通知カテゴリ（いいね・コメント・フォロー・DM・LIVE）／サイレント・ミュート設定／フォロー中の相手の通知設定
端末側	通知許可／おやすみモード・集中モード／省電力・バッテリー最適化／バックグラウンド更新・データ節約
通信・アカウント	Wi-Fi⇄モバイル切替／VPNの有無／複数端末ログイン／ブロック・ミュート／ログアウト・再ログイン

• 手順の基本→アプリ設定→端末設定→通信・アカウントの順で確認
• 症状（全て来ない／一部だけ来ない）に応じて対象を絞り込み
• 再現性（いつも／特定時間のみ）で原因を推定

想定原因の分類

通知不達は、設定の未許可・制限による「設定要因」、電池・通信・端末挙動による「環境要因」、アカウント状態・相手側操作による「アカウント要因」に大別できます。分類すると、対応の優先順位が明確になり、無関係な箇所を触って悪化させるリスクを避けられます。

例えば「LIVE通知だけ来ない」はアプリ内のLIVE通知カテゴリがオフ、または端末の通知要約・省電力が関わる可能性が高いです。「特定ユーザーからのDMだけ来ない」は、DMフィルター・ミュート・ブロックやサードパーティ通知の抑制が疑われます。以下の表を使い、該当しそうな列から順に潰していきます。

 

分類	代表的な具体例	主な影響・傾向
設定要因	通知カテゴリのオフ／DMフィルター強／LIVE通知の未許可	機能単位で不達（例：DMのみ）／アプリ内で原因が完結
環境要因	おやすみ・集中モード／省電力／バックグラウンド制限	特定時間帯だけ不達／通知バナーが出ずバッジのみ等
アカウント要因	ミュート・ブロック／複数端末ログイン／一時的ログアウト	特定ユーザーのみ不達／端末を変えると届く等の再現

• 全体不達→端末側や通信が関与しやすい
• 一部不達→アプリ内カテゴリや相手との関係設定を優先確認
• たまに不達→集中モード・省電力・電波品質の影響を疑う

症状別の切り分け

症状を言語化すると、原因候補が半分以上に絞れます。ポイントは「誰から・どの機能の通知が・いつ・どの表示形式で」届かないかを分解することです。例えば「バナーが出ないが、アプリを開くと通知は溜まっている」は端末の通知スタイルや省電力の影響が強いサインです。

「特定ユーザーのDMだけ来ない」は、DMフィルター・ミュート・相手側の設定やブロックを優先確認します。以下のパターン別に、確認箇所を当ててください。

 

症状	想定される原因	優先する確認箇所
全て来ない	端末の通知許可オフ／おやすみ・集中モード／通信不安定	端末通知設定→モード解除→機内ON→OFF→通信切替
DMだけ来ない	DMフィルター強／相手をミュート／カテゴリ未許可	アプリのDM設定→相手のミュート解除→カテゴリ確認
LIVEだけ来ない	LIVE通知未許可／通知要約・省電力で遅延	アプリのLIVE項目→端末の通知要約・省電力の解除
特定ユーザーのみ	ブロック・制限／相手側設定／フォロー関係の変化	ミュート・ブロック確認→再フォロー→相手への確認
特定時間だけ	スケジュール集中モード／就寝モード／ルーター混雑	モードのスケジュール確認→時間帯変更→再起動

1. 症状を上表のどれに近いか当てはめる
2. 「優先する確認箇所」を順に実施する
3. 改善しない場合は他列の要因へ横展開する

仕様と不具合の判定

通知が「仕様」なのか「不具合」なのかを見極めるには、発生条件の一貫性と、他端末・他アカウントでの再現性が鍵になります。例えば、フォロー外からのメッセージを受け取らない設定にしている場合、届かないのは仕様です。

一方で、通知許可・カテゴリがオンで通信も安定しているのに、ごく一部の機能だけ断続的に不達なら、端末の省電力・通知要約・バックグラウンド制限による遅延や抑制が疑われます。下の比較で目安を確認し、疑わしい場合は設定を一時的に緩めて挙動を見ます。

 

判定軸	仕様に該当しやすいケース／不具合に近いケース
一貫性	仕様→常に同じ条件で届かない／不具合→条件が一定せず断続的
再現性	仕様→他端末・他アカでも同挙動／不具合→別環境では解消
依存先	仕様→アプリ設定で説明可能／不具合→端末・通信でのみ改善

• 仕様らしい→該当設定を理解し、運用を調整する
• 不具合らしい→端末の省電力解除・バックグラウンド許可で検証
• 環境依存→通知要約・集中モードのスケジュールを変更

アプリ内通知の設定項目

TikTokの通知は、アプリ内の「通知」関連メニューでカテゴリごとに細かくオン・オフを切り替えられます。ここがオフのままだと、端末側で通知を許可していてもプッシュが届きません。まずはいいね・コメント・フォロー・メンション・DM・LIVEなど主要カテゴリの状態を確認し、必要な項目だけをオンにそろえます。

通知の整理は到達率を高めるだけでなく、不要なアラートを減らして重要な情報を見逃さない効果もあります。下表で、よく使う項目と影響範囲をイメージしてください。設定変更後は数分〜十数分程度のラグが出ることがあるため、挙動を観察しながら微調整すると失敗が少ないです。

 

カテゴリ	主な通知内容	オフ時の影響
いいね	投稿への高評価・ハートの受信	リアクションの増減が把握しにくい
コメント	新規コメント・返信の受信	ユーザー対応の遅延につながる
フォロー	新規フォロワーの通知	成長トレンドの検知が遅れる
メンション	@ユーザー名での言及	外部からの呼びかけに気づきにくい
DM	新規メッセージ・リクエスト	問合せ・案件対応が滞る
LIVE	フォロー中のLIVE開始・イベント	リアルタイム参加の機会損失

• 必須→コメント・DM・メンションは原則オン
• 優先度中→フォロー・いいねは目的に応じて調整
• 状況依存→LIVEは視聴・配信の頻度に合わせて最適化

通知カテゴリの選択項目

通知カテゴリでは、機能ごとにトグルを切り替えられます。重要なのは「何を優先して受け取りたいか」を先に決め、目的別に必要最小限へ絞ることです。例えば、顧客コミュニケーションが中心のアカウントは「コメント」「DM」「メンション」を最優先でオンにします。

ファン獲得の推移を見たい場合は「フォロー」もオン、逆にリアクションの量が多くノイズになるときは「いいね」はオフにしても運用に支障は出にくいです。以下の表は、目的別のおすすめ初期設定の例です。まずはこれを起点に、通知が多すぎる・少なすぎると感じたら一段ずつ微調整します。

 

運用目的	優先してオンにする項目	調整の考え方
顧客対応重視	コメント・DM・メンション	緊急性の低いいねはオフ→必要に応じて追加
拡散・成長重視	フォロー・コメント・メンション	増加トレンド把握→ノイズ化したら段階的に調整
LIVE中心	LIVE・コメント	配信直前の反応確認→他カテゴリは最小限

• 通知は「受けたい情報」から逆算して組み立てる
• 一括オンではなく、週次で見直して最短経路へ
• 深夜帯は端末側の集中モードと併用して静音化

DM通知とフィルター

DMは通知量が多くなりやすいため、受信範囲とフィルターの設計が重要です。まず「誰からメッセージを受け取るか」を選びます。相互フォローのみ、フォロー中、または受け取らないなどの選択肢が用意されている場合があり、広げるほど通知量は増えます。

次に、メッセージリクエストの扱いを確認します。リクエストは既読前に内容を確認でき、承認すると通常のDMに移動します。スパムや不適切な表現を抑えるフィルターの有無も見直し、必要なら強度を上げます。問い合わせ対応を行うアカウントでは、営業時間外の対応負荷を避けるため、端末側の集中モードと組み合わせて受信時間帯をコントロールすると効果的です。

 

設定項目	ポイント
受信範囲	相互フォローのみ→ノイズ少／誰でも→機会は広いが審査負荷増
リクエスト	承認前は通知を抑える運用も可→定時にまとめて確認する運用が現実的
フィルター	不適切語句・スパムを自動振り分け→誤検知がないか定期点検

• 問い合わせ窓口として使うなら、受信範囲を広め＋フィルター強で開始
• 個人アカウントなら、相互フォロー中心にして通知負荷を軽くする
• リクエスト箱は毎日同じ時間にまとめて処理→見落とし防止

LIVE配信通知の条件

LIVE関連の通知は、フォロー中のアカウントが配信を開始したとき、または事前にイベント予約をしたときに届くケースがあります。確実に受け取りたい配信者は、プロフィールのベルアイコンから通知をオンにしておくと見逃しにくくなります。

なお、端末側の通知要約や省電力・データ節約設定が強いと、LIVEの開始直後に遅延が発生することがあります。配信者としては、フォロワーにベルのオンを促す案内を定期的に行い、配信開始の数分前に投稿やストーリーズで告知しておくと到達が安定します。以下の表は、想定される条件と到達に影響するポイントの整理です。

 

条件	到達に影響するポイント
フォロー中の配信	相手プロフィールの通知設定がオンか／自分のLIVEカテゴリがオンか
イベント予約	予約時点で通知が許可されているか／直前リマインドの挙動を事前確認
おすすめ通知	過去の視聴行動に依存することがある→ノイズならカテゴリをオフ

• 大切な配信→ベルをオンにする案内を固定化（プロフィール・固定コメント）
• 遅延が気になる→端末の省電力・通信節約を一時的にオフ
• 視聴が不要→LIVEカテゴリをオフにしてノイズを削減

端末側通知と省電力の影響

TikTokの通知は、端末本体の設定が強く影響します。通知の許可がオフ、バナーやサウンドの非表示、集中モード・おやすみモードの自動オン、低電力・省電力によるバックグラウンド制限、データ節約や通知の要約などが重なると、アプリ内で通知をオンにしていても届きにくくなります。

まずは端末側の許可と表示形式を見直し、そのうえで電池関連やデータ節約の制限を緩和します。機種やOSバージョンで名称は少し異なりますが、探す場所と効果の関係を把握しておくと、設定迷子を防げます。下表の整理を起点に、必要な通知だけが確実に届く状態を作りましょう。

 

設定項目	主な場所の目安	通知への影響
通知の許可	設定アプリ→通知→TikTok	許可がないと一切表示されない
表示形式	通知→TikTok→バナー/ロック画面/バッジ	バナー無効だと画面上に気づきづらい
集中/おやすみ	集中モード/おやすみの設定	時間帯やシーンで自動的に黙る
低電力/省電力	バッテリー関連の最適化	バックグラウンド受信が遅延・抑制
データ節約	モバイル通信/ネットワーク	バックグラウンド通信が制限される

• 端末側で「許可・表示・例外・電池・通信」を順に確認
• 名称が違っても役割は同じ→場所を見つければ設定できる
• 変更後は一度画面を消して再点灯→挙動をその場で確認

iPhone通知許可の確認

iPhoneでは「通知の許可」と「表示形式（ロック画面・通知センター・バナー）」の3点が要です。さらに「通知の要約」「集中モード」「低電力モード」「バックグラウンド更新」「Appの追跡許可」などが組み合わさると、遅延や無表示が起きやすくなります。

まずはTikTokの通知を確実に見える形にし、その後で静音化の度合いを調整します。名称はiOSのバージョンによって多少異なりますが、見直す論点は共通です。

1. 設定アプリ→通知→TikTok→「通知を許可」をオンにします。
2. 表示を有効化→ロック画面・通知センター・バナーをオン、バナースタイルは長めを選ぶと見逃しにくいです。
3. サウンド/バッジをオン→重要な連絡は音と赤いバッジで気づけます。
4. 設定→集中モード→現在のモードの許可アプリにTikTokを追加、またはスケジュールを一時停止します。
5. 設定→通知→「通知の要約」を使っている場合、TikTokを要約対象から外すか、即時配信にします。
6. 設定→バッテリー→低電力モードをオフ、設定→一般→Appのバックグラウンド更新をオンにします。

 

見直し箇所	ポイント
通知の許可	許可がオフだと一切表示されない→最優先で確認
表示形式	ロック画面・バナー・通知センターを全てオンで可視性を確保
通知の要約	要約対象だと配信がまとめられる→即時受信したいなら除外
集中モード	スケジュールや場所連動で自動オン→例外アプリに追加
低電力/更新	低電力中はバックグラウンドが弱くなる→オフ＋更新オンで安定

• テストは画面ロック中とロック解除後の両方で確認
• Apple Watch連携時は、iPhone側の表示が変わることがある→Watchの通知設定も確認
• VPN/プロファイル導入時は、ネットワーク挙動の影響も考慮

Android通知権限の見直し

Androidでは、アプリごとの「通知の許可」に加え、通知チャンネル（カテゴリ）、ロック画面表示、重要度、電池の最適化、バックグラウンド制限、自動起動、データセーバーが関係します。

メーカーごとに名称が異なり、Samsung（One UI）、Google Pixel（AOSP系）、Xiaomi（MIUI）、OPPO/realme（ColorOS）、Sony、Sharpなどで場所が変わりますが、確認の順番を固定すると迷いません。以下の流れで、まず通知を見える状態にし、その後で静音化や最適化を微調整します。

1. 設定→アプリ→TikTok→通知→「通知を許可」をオン、主要チャンネル（コメント・DM・LIVEなど）をオンにします。
2. ロック画面表示を許可、重要度を高に設定→バナー/ポップアップを表示させます。
3. 設定→バッテリー→最適化/電池の最適化→TikTokを最適化から除外、バックグラウンド活動を許可します。
4. メーカー独自の自動起動/起動管理でTikTokを許可、メモリ開放アプリの自動停止対象から外します。
5. 設定→ネットワーク→データセーバー→TikTokのバックグラウンドデータを許可します。

 

設定	場所の目安	通知への影響
通知許可/チャンネル	アプリ情報→通知	チャンネル単位でミュートだと特定機能だけ届かない
ロック画面/重要度	通知→ロック画面/優先度	画面点灯/バナー表示が抑制される
電池の最適化	バッテリー→最適化/バックグラウンド	待受中の受信が遅延・停止しやすい
自動起動	起動管理/自動起動	システム再起動後に裏で動けず通知が途切れる
データセーバー	ネットワーク→データセーバー	バックグラウンド通信を遮断し到達率が低下

• 問題が再発する場合は、省電力のスケジュールや端末クリーナーの自動停止を見直す
• 仕事/私用のデュアルアプリ機能を使っている場合、片方だけ許可されていることがある→両方確認
• 通知テストはWi-Fi/モバイル双方で実施→回線依存の切り分けが可能

おやすみモードの一時停止

おやすみ/集中モード（iPhone）や通知の停止/サイレント/就寝モード（Android）は、時間帯・場所・行動に応じて自動で通知を黙らせます。TikTokを確実に受け取りたい時間は、モードを一時的に停止するか、例外アプリに指定します。

併せて、ロック画面表示や要約機能と同時に効いていないかも確認します。モード自体は便利な機能なので、使わないのではなく「通知が必要な場面は通す」設計にすると、運用のストレスが減ります。

 

1. iPhone→設定→集中モード→対象モード→「許可するApp」にTikTokを追加、またはスケジュールを一時停止します。
2. iPhone→設定→通知→「通知の要約」を使用中なら、TikTokを要約から除外します。
3. Android→設定→通知→「おやすみ/サイレント/就寝モード」→例外でアプリまたはアラートを許可、TikTokを例外に追加します。
4. スケジュールや自動化（時間・場所・Bluetooth連動）を確認し、誤作動の原因になる条件をオフにします。

見直し軸	ポイント
例外設定	必要な時間帯はTikTokを例外に→仕事・移動・配信前後など
自動化条件	スケジュール/位置情報/接続機器で自動オン→不要な条件は削除
併用機能	通知の要約/電池最適化と同時適用で遅延が増える→一時停止で比較

• 重要な配信・コラボ予定の前は、必ずモードを手動で一時停止
• 終わったら元に戻す運用にして、普段の静音性は維持
• Apple Watch/スマートバンドの「就寝モード」も端末に連動することがある→機器側も確認

ネット回線とアカウント要因

通知の到達は、回線の安定性とアカウント側の設定に強く左右されます。公衆Wi-Fiのログイン画面が未承認のまま、VPNが混雑、モバイルの電波が弱い、データ節約が有効、バックグラウンド通信が制限、といった要因が重なると遅延や不達が起きやすくなります。

さらに、複数端末での同時ログインや、相手とのミュート・ブロック・DM受信範囲などのアカウント設定も影響します。まずは通信環境とバックグラウンドの可用性を安定化し、その次にアカウント要因を点検すると効率よく原因を絞り込めます。下表を目安に「回線→端末の裏側動作→アカウント設定」の順で確認してください。

 

想定要因	典型的な症状	確認・対処の目安
公衆Wi-Fi/未承認	アプリ内は動くが通知が来ない	ブラウザでポータル承認→一時的にモバイル回線へ切替
VPN/プロキシ	特定時間帯だけ遅延・不達	VPNをオフ→回線速度とPingを確認→必要時のみ再有効化
データ節約	画面消灯中に通知が入らない	アプリのバックグラウンドデータを許可→要約機能は除外
複数端末ログイン	端末によって到達がまちまち	各端末の通知許可をそろえる→再ログインで登録情報を更新
ミュート/ブロック	特定ユーザーからのみ不達	相手単位の設定とDM受信範囲を確認→必要に応じて解除

• 回線はWi-Fi⇄モバイルを切り替えて比較→安定側で検証
• バックグラウンド可否とデータ節約は、通知の即時性に直結
• 相手単位のミュート・ブロックは、症状がピンポイントの時に疑う

通信環境とバックグラウンド

通知は常時接続とバックグラウンド通信が前提です。電波が弱い、Wi-Fiの認証が切れている、VPNが混雑、ルーターの省電力で待受が途切れる、端末のデータ節約や「低データモード」が有効、こうした条件があると配信サーバからのプッシュが遅延します。

まずは回線を切り替えて安定側で試し、次にバックグラウンドの許可とデータ節約の例外設定を確認します。速度そのものが出ていても、待受の疎通が不安定だと通知は遅れます。下の表で「環境」と「設定」の両面を押さえ、再現テストで切り分けます。

 

確認観点	チェック内容	対処のヒント
電波・混雑	5G/4Gの電波強度・混雑時間帯	安定する場所で再テスト→必要なら回線切替
Wi-Fi認証	公衆Wi-Fiのログイン画面の有無	ブラウザで承認→承認が要る場所はモバイル優先
VPN/プロキシ	VPN経由の遅延・接続揺らぎ	VPN一時オフ→用途に応じて時間帯を分けて運用
データ節約	低データ/データセーバーの有効	対象アプリを例外に→画面消灯中の通信を許可
バックグラウンド	アプリのバックグラウンド更新/活動	オンにして待受を維持→省電力と同時使用は避ける

1. 機内モードON→OFF、Wi-Fi⇄モバイル切替で再現性を比較
2. データ節約・要約機能を一時停止し、即時配信を確認
3. ルーター再起動・別回線（テザリング等）で環境差を検証

ログアウトと複数端末の影響

ログアウトやアプリ再インストールは、通知の登録情報を更新するきっかけになります。複数端末で同じアカウントを使う場合、各端末で通知許可・データ節約・バックグラウンド設定が一致していないと、端末

ごとの到達に差が出ます。新しい端末に入れた直後は、古い端末側の通知が弱く感じることもあるため、両方の設定を揃えて挙動を比較します。共有端末を使うときは、業務用と私用を明確に分け、使わない端末は一度ログアウトするか通知をオフにして誤解を防ぎます。下表を参考に、端末の役割を整理してください。

 

状況	想定される影響	推奨対応
新端末の追加	到達端末に差が出ることがある	両端末の通知許可と重要度を統一→再ログインで更新
頻繁なログアウト	登録情報が一時的に不安定	設定安定後に実施→再起動→テスト通知で確認
共有/デュアルアプリ	片方だけ通知が来ない	双方で通知権限・省電力・データ例外を同条件に

• 通知テストは複数端末を並べて同時実施→時刻差を記録
• 主要端末を1台決め、他端末は通知を最小化して誤認を減らす
• 端末の再起動・アカウントの再ログインで登録情報を刷新

ミュート・ブロック設定の確認

特定ユーザーからのみ通知が来ない場合は、相手単位のミュート・ブロック、DM受信範囲、コメント・メンションの制限、キーワードフィルターなどのアカウント設定を見直します。ミュートは相手の投稿・通知を静かにするための機能で、ブロックは相互の接点自体を断つ動きになります。

DMは「誰から受け取るか」を絞る設定があるため、業務用アカウントで受信範囲が狭いと問い合わせを取りこぼす可能性があります。以下の表で影響と確認場所を整理し、必要に応じて一時的に緩めて挙動を比較してください。

 

設定	通知への影響	確認・見直しのポイント
ミュート	当該ユーザーの通知が静音・非表示に近い挙動	プロフィールからミュート状態を確認→必要なら解除
ブロック	相手からの接触が遮断→通知は届かない	誤ってブロックしていないか履歴を確認
DM受信範囲	相互のみ等で問い合わせが届かない	受信範囲を広げてフィルターで選別する運用に変更
メンション/コメント制限	言及が通知されない・遅れる	制限の閾値を緩和→荒れやすい時のみ強化

• 症状が特定ユーザーのみ→まずミュート/ブロックの有無を確認
• 問い合わせ窓口運用→DM受信範囲は広め＋フィルター強で開始
• 荒れた時だけ制限を強くする→常時強い設定は機会損失に直結

マーケ活用の通知設計

通知は「気づき」の設計です。単にすべてオンにするのではなく、目的（売上・問い合わせ・ファン化）から逆算し、必要なイベントだけを確実に届ける仕組みに整えると、反応率と体験の両立ができます。まず〈どの通知が来れば何をするか〉を決め、KPIを数値で管理します。

代表的には、到達率（配信できた割合）・表示率（画面に出た割合）・開封率（タップ/閲覧）・反応率（コメント/DM/フォロー/リンク遷移）です。これらは「アプリ内設定」「端末設定」「通信・運用ルール」の三層の整合で向上します。下表をひな型に、指標の定義と取得方法を揃え、週次で見直します。

 

指標層	定義	主な取得・運用ポイント
到達	通知送信数に対する実到達の割合	端末の通知許可・省電力の除外→テストで検証
表示	到達のうち画面表示された割合	バナー/ロック画面の可視性→要約/集中モードの例外設定
開封	表示からのタップ・閲覧割合	見出し文・サムネ・タイミングの最適化
反応	開封からのコメント/DM/フォロー等	CTAの明確化・着地点の整備（プロフィール/リンク）

• 目的→指標→設定の順で設計すると迷いません
• 可視性（表示）とタイミング（開封）が反応率に直結
• 週次で「増やす通知」と「減らす通知」を入れ替え運用

到達率と反応率の指標

指標は「測れるものだけ改善できる」という前提で、定義と計測手順をチームで共有します。到達率は通知基盤が機能しているかの健康診断、表示率は可視性の問題、開封率は文言とタイミング、反応率は着地設計（コメント誘導・DM導線・リンクの整備）の良し悪しを映します。

まずは到達→表示で大きな目詰まりがないかを確認し、課題がなければ開封→反応の改善に移ります。運用では、週次でA/Bの文言と時間帯を比較し、月次で通知カテゴリの断捨離を進めると、重要通知の信頼性が上がります。下表はKPIの定義例です（自社で使う値に調整してください）。

 

KPI	定義・式の例	改善の着眼点
到達率	実到達数÷通知送信数	端末許可/省電力/要約→例外化でロスを削減
表示率	表示数÷実到達数	バナー/ロック画面/サウンド→見逃し防止の設計
開封率	開封数（タップ等）÷表示数	見出し文・サムネ・タイミングのA/B
反応率	目的行動数÷開封数	CTAの明確化・着地の摩擦低減（1タップ到達）

• KPIは週次で可視化→差分の理由を必ず文章化
• ベースライン確立後にA/B→勝ちパターンのみ残す
• 通知過多は全指標を劣化→削減も立派な改善です

重要イベントの優先順位

すべての出来事を通知してしまうと、ユーザーは慣れて反応しなくなります。通知は「価値の高いイベントだけを通すフィルター」と捉え、収益直結・関係強化・ファン化/拡散の3軸で優先度を決めます。

例えば、案件の問い合わせ返信やLIVE開始、コラボ決定などは高優先。一方、いいねの山や軽微な履歴は静音化しても運用に支障は出にくいです。チーム運用では、イベントごとに〈出す/出さない・出し方〉を明文化し、月次で見直します。下表はサンプルの優先マップです。

 

イベント	価値の位置づけ	通知の方針
問い合わせDM/コメント	収益・信頼に直結	常時オン→速やかに対応。夜間は例外許可で受信
LIVE開始/コラボ告知	リアルタイム参加の核	ベル案内＋直前の事前告知→見逃しを最小化
メンション/引用	外部接点の拡張	オン→適切に反応し波及を狙う
大量のいいね	温度は低〜中	静音化→日次でまとめて分析

• 高価値イベントは即時性を最優先→可視性を最大化
• 低価値イベントは静音化→分析で活用し通知にはしない
• 月次で昇格/降格を判断→通知の総量を適正化

配信時間と運用ルール

通知の強さは時間帯で大きく変わります。受け手がスマホを見やすい時間（通勤・昼休み・帰宅後）に寄せると開封率が伸びやすく、深夜帯は集中/おやすみモードで沈むため重要通知の即時性が下がります。

まず、アカウントの受け手が反応しやすい時間帯を〈仮説→検証〉で決め、週次でA/Bします。文言や導線は固定せず、季節やイベントに合わせて更新。運用ルールは「いつ/何を/誰が/どこで確認してどう改善するか」まで明文化し、属人化を防ぎます。サンプルの時間帯設計は下表の通りです（自社の実情で調整してください）。

 

目的	目安の時間帯	運用のポイント
即時対応が必要	通勤前後・昼休み・19〜22時	重要通知を例外化→担当者を当番制で配置
告知/参加促進	開始30〜60分前・直前5分	事前告知＋直前リマインド→開封後の導線を短く
分析/静音運用	深夜・早朝に集約	低価値通知はまとめて確認→日次レポート化

• 週次で時間帯A/B→勝ち時間だけ残す→季節で更新
• 担当者・対応SLA・不在時の代替ルートを明文化
• 通知文は「行動が一目で分かる」短文＋CTAを徹底

まとめ

原因は①アプリ設定②端末通知・省電力③通信・アカウントの三層で整理。通知カテゴリと権限をそろえ、集中/おやすみ解除・複数端末やミュートを点検。LIVE/DMの条件も確認。到達率・反応率を指標化し、重要イベントに優先度と配信時間を設計。定期的な記録で再発を防ぎ、運用成果を高めましょう。