この利用規約（以下「本規約」といいます）は、SNSマーケティング総合サービス運営事務局（以下「当社」といいます）が提供するSNSマーケティング総合サービス（以下「当サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。当サービスを利用するすべてのお客様（以下「契約者」といいます）は、本規約の内容を承諾の上、サービスを利用するものとします。

第一条　(サービスの内容)

当社は以下のサービスを提供します。

  1. SNSアカウントの運用サポート
  2. SNSフォロワー・いいね増加のためのサポート
  3. SNSマーケティングに関するアドバイザリーサービス
  4. その他、上記に付随する関連サービス

第二条　(契約の成立と利用期間の起算日)

当サービスの利用契約は、契約者が当サービスの利用を申し込み、当社がこれを承認した時点で成立します。なお、利用契約成立後においても、当社が契約者の申込み内容に不備があると判断した場合、利用契約を解除することができます。

第三条　(利用料金と支払方法)

  • 当サービスの利用料金は、契約者が申し込み時に提示された金額とします。
  • 支払いはクレジットカード決済または銀行振込、暗号通貨により行うものとします。支払い期限は、申込み後7日以内とします。
  • 一度支払われた料金は、返金不可の条件に該当しない限り、いかなる理由があっても返金いたしません。

第四条　(返金及び交換に関して)

  • 当社は、契約者が購入したサービスやアカウントに関して、以下の条件に該当する場合に限り、返金または交換を承ります。
    1. SNSアカウントまたはGoogleVoiceアカウントの場合、初回ログイン時に提供されたパスワードが無効である場合。
    2. 納品されたサービスまたはアカウントに重大な欠陥があると当社が認めた場合。
    3. 契約者が購入時に二重決済が発生した場合（この場合、決済手数料を差し引いた額を返金いたします）。
  • 返金または交換の申し出は、納品後48時間以内に契約者自身が行うものとします。この期間を過ぎた場合、いかなる理由があっても返金および交換を行いません。
  • 交換対応は同一商品のみ1回限り行います。交換が行われた場合、再度の交換は承りかねます。
  • 以下の行為を行った場合、いかなる理由があっても返金および交換の対象外となります。
    1. アカウントのIDやパスワード、リカバリーメールを変更する行為。
    2. プロフィールやプロフィール写真、リンク挿入部を変更する行為。
    3. 意図的にアカウントの凍結や制限を引き起こす行為。
    4. 同一IPアドレスで複数アカウントにアクセスする行為。
    5. 独立したプロキシ以外のアクセス元を利用する行為。
  • SNSフォロワーに関しては、その特質上、返金は一切承っておりません。受け渡し後48時間以内に、基本情報、ID・パスワード、ログインの可否、および納品内容が正確であるかを契約者自身で確認してください。
  • 納品後48時間が経過した後、または契約者が独自にアカウントにアクセスや操作を行った場合、いかなる理由においても返金および交換の対応は致しかねます。
  • 使い捨てアドレスを使用した場合や、契約者が指定したメールアドレスに不備があった場合でも、納品時点で納品が完了したものとみなされます。別のメールアドレスに再送した場合でも、48時間のカウントはリセットされません。
  • その他、当社が合理的な理由に基づいて返金・交換を行わないと判断した場合、契約者はこれに従うものとします。

第五条　(禁止事項)

契約者は、当サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。これらの行為が発覚した場合、当社は事前の通知なく当サービスの提供を停止し、または利用契約を解除する権利を有します。この場合、返金は一切行いません。

  1. 日本国の法律または公序良俗に反する行為
    • 法令に違反する行為
    • 犯罪行為またはそれを助長する行為
    • 公序良俗に反する内容の投稿や送信
  2. 当社または第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権、財産権、名誉権、プライバシー権を侵害する行為
  3. 虚偽の情報を提供し、当社または第三者に不利益をもたらす行為
    • 虚偽の登録情報の提供
    • 虚偽のクレームや申告
  4. 当社または第三者を誹謗中傷し、名誉や信用を毀損する行為
  5. 当社の許可なく当サービスを再販、譲渡、貸与、リースする行為
  6. 当社システムやネットワークのセキュリティーを妨害する行為
    • ハッキング、ウイルスの送信、その他不正アクセス行為
    • サーバーに過度な負荷をかける行為
  7. スパム行為、無許可の広告、宣伝、勧誘を行う行為
  8. 当社の業務を妨害する行為
    • サービスの運営に支障をきたす行為
    • その他、当社が不適切と判断する行為
  9. 同一IPアドレスを使用して複数のSNSアカウントへアクセスする行為や、独立したプロキシ以外のIPアドレスを使用してアクセスする行為
  10. 当社の許可なく、他者になりすます行為や、他者のアカウントを不正に使用する行為
  11. 暴力的、わいせつ、差別的、自殺を助長する表現、その他他者に不快感を与えるコンテンツを投稿または送信する行為
  12. SNSフォロワーや再生回数など、アカウント以外の他業者と併用して購入する行為
  13. お問い合わせの回答内容を無断でインターネットやSNSに公開する行為
  • 当社からの回答は契約者個人に宛てたものであり、無断での公開や転用は禁止されています。
  1. その他、当社が不適切と判断する一切の行為

第六条　(サービスの停止)

  • 当社は、契約者が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく当サービスの提供を一時的に停止、または利用契約を解除することができます。
    1. 契約者が本規約のいずれかに違反した場合。
    2. 契約者が当社サーバーに過度な負荷をかける行為を行い、他の契約者のサービス利用に影響を及ぼすと当社が判断した場合。
    3. 契約者が不正アクセスやハッキングなどの違法行為を行った場合。
    4. その他、当社が契約者として不適切と判断した場合。
  • サービスの停止や契約解除に伴う返金は一切行いません。
  • サービスの停止または契約解除により契約者に生じた損害について、当社は一切責任を負いません。

第七条　(システムの管理)

  • 当社は、当サービスを基本的に24時間365日提供するよう努めますが、以下の場合にはシステムの運用を一時停止することがあります。
    1. 定期的なシステムメンテナンスやアップデートが必要な場合。
    2. 天災、事故、通信回線の障害など不可抗力による場合。
    3. その他、当社がシステムの一時停止が必要と判断した場合。
  • 緊急の場合、事前の通知なくシステムを停止することがありますが、できる限り速やかに契約者に通知します。
  • システム障害や停止によって発生したデータの損失、遅延、中断などによる損害について、当社は一切責任を負いません。

第八条　(損害の免責)

  • 当社は、当サービスの利用に関連して契約者に生じた損害について、いかなる場合でも一切の賠償責任を負いません。これには、アカウントの凍結、制限、アクセス不能、フォロワーの減少などが含まれます。
  • 契約者が当サービスを利用することにより第三者に損害を与えた場合、契約者の責任と費用負担により解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。
  • GoogleVoiceおよびSNSアカウントの利用において、同一IPアドレスで複数アカウントにログインしたり、独立したプロキシ以外のIPアドレスを使用することで発生した凍結、ロック、制限などについて、当社は一切の責任を負いません。
  • SNSフォロワーの増加について、当社が稼働完了後24時間以降にフォロワーが減少した場合、それはフォロワーの意志によるものとみなし、当社はその減少に対する補償を行いません。
  • 契約者が行った行為により、決済会社へのチャージバックが発生した場合、当社は決済会社へ反証を提示する権利を有します。また、チャージバックを行った場合、契約者は当社のサービスを今後利用できないものとし、さらに当社は関係するサービス提供者に契約者情報を提供する権利を有します。このことにより契約者に生じた損害について、当社は一切責任を負いません。

第九条　(注意事項)

  • SNSアカウントおよびGoogleVoiceの利用に関する注意事項
    契約者は、SNSアカウントおよびGoogleVoiceを利用する際に、以下の点に十分注意する必要があります。

    • 日本国内のIPアドレスからアクセスする場合、アカウントが凍結されたり、ログインができなくなるリスクがあります。必ず米国IPアドレスを使用してください。
    • 米国IPアドレスを使用する際は、回線共有VPNではなく、独立したプロキシサービスを利用してください。同一IPアドレスから複数アカウントにアクセスする行為や、回線共有VPNの利用は、アカウントの凍結やロックなどのリスクが高まります。
    • GoogleVoiceアカウントを用いたSMS認証は、その性質上、連携の保障がされない場合があります。SNS認証の際には、事前に連携が可能かどうかを確認することをお勧めします。
  • アカウント管理に関する注意事項
    契約者が当社から提供されたアカウントのIDおよびパスワードの管理は、契約者自身の責任で行うものとします。第三者による不正アクセスや、パスワードの不正使用があった場合でも、当社は一切の責任を負いません。アカウントのセキュリティを確保するため、強力なパスワードを設定し、定期的に変更することを推奨します。
  • SNSフォロワーの減少に関する注意事項
    SNSフォロワーの購入に関して、その特性上、一定期間後にフォロワー数が減少する可能性があります。この減少は、フォロワーのアカウント保持者による解除操作により発生するものであり、当社ではその減少に対する補償を一切行っておりません。購入前に、これらのリスクを十分にご理解の上、ご利用ください。
  • アカウント作成日に関する注意事項
    当社が提供するSNSアカウントの作成日は、システムの都合上、多少の誤差が生じる場合があります。例えば、6ヶ月前作成のアカウントであれば、前後2ヶ月程度、1年前作成のアカウントであれば、前後4ヶ月程度の差異がある可能性がございます。契約者は、これを了承の上、アカウントを購入するものとします。例えば、2015年を購入した場合には2014年、2010年が納品されることはありますが、2016年、2017年が納品されることはありません。
  • 再納品に関する注意事項
    納品メールに不具合があった場合は、納品メール送信後10日以内に当社のお問い合わせフォームからご連絡ください。10日を過ぎての再納品の要求には、いかなる理由があっても対応致しかねますので、予めご了承ください。
  • 代替品に関する注意事項
    在庫切れの場合、当社は同一商品または関連する代替品を納品することがあります。作成日指定のアカウントを購入された場合でも、代替品が一般アカウントになる可能性があることを予めご了承ください。ただし、代替品は常に購入価格と同等またはそれ以上の価値を有するものとします。
  • チャージバックに関する注意事項
    契約者が決済会社に対してチャージバックを行った場合、当社はその反証を決済会社へ提示する権利を有します。また、チャージバックを行った契約者は、今後当社のサービスを利用することができなくなる場合があります。さらに、契約者情報は関係サービス提供者に共有される場合があります。このことにより生じた契約者の損害について、当社は一切の責任を負いません。

第十条　(本規約の変更)
本規約は、弊社が契約者からのサービス申し込みを受理した日から効力を生じます。

第十一条　(本規約の変更)
当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社ウェブサイト上に掲載された時点で効力を発生します。

第十二条　(管轄裁判所)
本規約に関する紛争については、当社の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。