GoogleVoiceで番号取得できない原因と安全なSNS運用実践ガイド

GoogleVoiceで番号が取得できず、SNSアカウントの認証や運用が止まってしまっていませんか。この記事では、番号取得の基本手順から、画面上のエラー原因、日本から利用する際の制約ポイントまでを整理して解説します。あわせて、SNSマーケティングで安全に電話番号を管理・活用する考え方も紹介し、ムダなトラブルを避けながら集客・収益化につなげる実践的なヒントをまとめます。

GoogleVoice番号取得方法

GoogleVoiceの番号取得方法は、個人向けの無料版と、Google Workspaceで使うビジネス版で流れが少し異なります。いずれの場合も、まずはGoogleアカウントでサインインし、利用規約に同意したうえで、画面上で候補番号を選ぶ形になります。パソコンからであれば、ブラウザでGoogleVoiceのページを開き、地域や市外局番を指定して候補リストから番号を選択するのが基本的な流れです。

ただし、個人向けGoogleVoice番号は、現在は米国在住ユーザー向けに提供されており、実際に番号を取得できるのは対象エリア内にいるユーザーに限られます。
一方で、Google Workspace版のGoogleVoiceでは、管理者があらかじめサービスの利用国を設定し、該当国の電話番号を契約したうえで、利用ユーザーに番号を割り当てる仕組みになっています。

全体の流れをイメージするために、個人向けとWorkspace向けの違いを整理すると次のようになります。

日本のSNS担当者が情報収集として手順を押さえておくと、どこまでが公式に許される使い方かが整理しやすくなります。日本から新規で番号を取得することは現状難しいものの、仕組み自体を理解しておくことで、代替サービスの比較やリスクの判断がしやすくなります。

GoogleVoiceを使う前の準備チェック

GoogleVoiceを前提に情報収集する際は、実際に番号を取るかどうかに関係なく、いくつかの準備ポイントを整理しておくと理解がスムーズです。特に、Googleアカウントの種類やインターネット環境、認証に使う電話番号の状態は、番号取得の可否に直結します。

まずは次のような点を事前に確認しておくと安心です。

• 利用するGoogleアカウントが個人用か、Google Workspaceかを把握しておく
• 安定したインターネット接続環境（Wi-Fiまたはモバイル回線）があるか確認する
• SMSを受信できる自分名義の電話番号を1つ用意しておく
• ブラウザやアプリが最新版かどうかを確認しておく
• 会社で利用する場合は、管理者がGoogleVoiceを有効化しているか事前に確認する

整理のために、準備項目を簡単に表にまとめると次のようになります。

対応エリアと番号種別の違い把握

GoogleVoiceの番号は、どこからアクセスしても同じように取れるわけではなく、「どの国向けのサービスか」「どのアカウント種別か」で大きく条件が変わります。個人向けの場合は、米国内の電話番号のみが対象で、利用者自身も米国本土にいることが前提とされています。
一方、Google Workspace版では、管理者が設定した対応国の範囲で、現地の市外局番を持つ番号を契約・割り当てできる仕組みになっていますが、現時点で日本は対象国に含まれていません。

代表的な違いを整理すると、次のようなイメージです。

番号取得に必要な条件の確認項目

実際にGoogleVoice番号を取得できるかどうかは、「技術的に画面を開けるか」だけでなく、サービス側が定める条件を満たしているかどうかで決まります。個人向けの場合は、対象地域に居住していることに加えて、本人名義の電話番号を使ったSMS認証が求められます。
Workspace版では、組織として対応国でVoiceを契約し、管理者がライセンスと番号を割り当てていることが前提になります。

条件を整理すると、次のような観点で確認しておくと分かりやすくなります。

• 利用者がサービス提供国（個人向けなら米国本土など）に実際に滞在しているか
• SMS認証に使う携帯番号が、これまで過度にGoogleVoice登録に利用されていないか
• Googleアカウントに利用規約違反や停止歴がないか
• Workspaceの場合、組織としてVoiceライセンスを購入済みかどうか
• 管理コンソールで拠点住所やVoiceロケーションが正しく設定されているか

これらを項目ごとに見ると、次のようなイメージです。

番号取得できない主な原因一覧

GoogleVoiceで番号を取得しようとしても、画面上で番号が表示されなかったり、エラーが出て先に進めないケースがあります。多くの場合、原因は「提供国・地域の条件」「電話番号側の条件」「不正利用を防ぐための制限」「ブラウザやネットワーク環境」のいずれかに分類できます。まずは全体像を把握しておくと、自分がどこでつまずいているのかを切り分けやすくなります。

代表的な原因を整理すると、次のようなイメージです。

このように「どの層でブロックされているか」を整理しておくと、日本から情報収集する際にも、どの部分が根本的な制約で、どの部分は設定や使い方で改善できるのかが見えやすくなります。

サインアップ画面で出るエラー種類把握

サインアップ画面では、番号が一切表示されずにエラー文だけが出ることがあります。代表的なのが「Google Voice isn’t available in your country（この国では利用できません）」といった地域制限に関するメッセージで、これはGoogleVoiceの提供国・地域外からアクセスしている場合に表示されます。IPアドレスや、Workspaceの場合は管理コンソールの所在地設定などを基に提供エリアが判定されるため、日本から新規番号を取得しようとするとこの種のメッセージに直面しやすくなります。

その他にも、次のような画面表示に出会うことがあります。

• 番号候補リストが「利用可能な番号がありません」のような表示になる → 該当エリアの番号在庫が無い、または権限不足
• 「このアカウントでは利用できません」タイプのメッセージ → Workspace管理者がGoogleVoiceを有効化していない、またはライセンス未付与
• 「しばらくしてからもう一度お試しください」タイプ → サーバー側の一時的なエラーや、短時間のアクセス集中

これらのメッセージは一見バラバラに見えますが、実際には次のように整理できます。

電話番号認証で弾かれるケースの注意点

番号候補は表示されても、次のステップで行う電話番号認証のところでエラーになるケースも多くあります。代表的なのが「この電話番号は利用できません」「この電話番号では登録できません」といったメッセージで、すでに別のGoogleVoice番号の認証に使われている携帯番号や、利用回数の上限に達した番号などが該当するとされています。

また、Google側の不正利用対策により、次のような電話番号は認証に使えない可能性があります。

• 一部のIP電話番号や、オンラインSMS受信サービスの番号
• すでに複数のGoogleアカウントで認証に使われている番号
• 短期間に何度も認証コード送信を試みた番号

注意したいポイントを整理すると次の通りです。

短期間の連続申請で起こる制限リスク

サインアップ中にエラーが出ると、どうしても何度も同じ操作を繰り返したくなりますが、認証コードの再送を短時間に連続して試すと、Google側の不正利用対策により一時的な制限がかかることがあります。実際に、公式ヘルプコミュニティや技術系フォーラムでは「電話番号を確認できませんでした。後でもう一度お試しください」「試行回数が多すぎます」といったメッセージが表示され、一定時間待たないと解除されない事例が報告されています。

特に注意したいのは、次のような操作パターンです。

• 同じ電話番号で、短時間に何度も認証コードの再送を行う
• ブラウザや端末を変えながら、繰り返しサインアップを試す
• エラーになるたびに、複数のアカウントで次々と試す

こうした操作が続くと、一定期間は同じ番号での認証自体がブロックされることがあり、その間は別の番号に変えてもエラーが続くケースも報告されています。

ブラウザやVPN設定が影響する可能性

GoogleVoiceは、ブラウザやネットワーク環境の影響も受けます。例えば、古いブラウザを使っていたり、キャッシュやCookieが壊れている場合、正しく画面が読み込まれずにエラーになることがあります。サポート系サイトでも、サインインや番号認証の不具合がブラウザのキャッシュやCookie、拡張機能をオフにすることで解消した事例が紹介されています。

また、VPNを利用していると、実際の居住国とは異なる国のIPアドレスとして認識されることがあります。GoogleVoiceは提供国・地域が限定されているため、VPN経由で対象外の国のIPになっている場合、「この国では利用できません」タイプのエラーが表示される原因になります。逆に、提供国外からVPNで対象国のIPに見せかけて利用することは、利用規約上問題になる可能性があるため、SNS運用での正式な手段としてはおすすめできません。

具体的には、次のような点を確認してみるとよいでしょう。

• ChromeやEdgeなど主要ブラウザの最新版を利用しているか
• 広告ブロックやセキュリティ系の拡張機能が、Googleのスクリプトをブロックしていないか
• シークレットウィンドウや別ブラウザで同じ操作をしても再現するか
• VPNアプリやブラウザ拡張のVPN機能がオンになっていないか

アカウント条件と制限のポイント

GoogleVoiceで番号を取得できるかどうかは、回線や端末だけでなく「どの種類のGoogleアカウントか」「どのプランで契約しているか」「管理者がどう設定しているか」「年齢や規約に違反していないか」といったアカウント条件にも大きく左右されます。とくに、個人向けの無料版と、Google Workspace（旧G Suite）で使う法人向けのGoogleVoiceは仕組みがかなり異なるため、同じ感覚で操作すると「なぜか番号が出てこない」「このアカウントでは利用できません」といった状況に陥りがちです。

また、GoogleVoiceは一部の国・地域に限定して提供されており、Workspace版も「対応国＋対応プラン」の組み合わせでのみ正式提供されています。
さらに、ユーザーの年齢や利用目的についても一定の条件があり、Workspaceのサービス別規約では「法定の同意年齢に達していないユーザーにはVoice番号を割り当てない」ことが定められています。

SNSマーケティングやアフィリエイト運用で考えると、「無料の個人用でサッと番号を取る」イメージを持ちやすい一方で、実際にはビジネス利用ならWorkspace契約や管理者設定が前提になるケースがほとんどです。この記事のこのパートでは、個人と法人アカウントの違い、プランによる提供範囲、管理者のライセンス設定、年齢・規約の観点から押さえておきたいポイントを整理します。

個人と法人アカウントの違い

GoogleVoiceには、大きく分けて「個人向けGoogleアカウントで使うタイプ」と「Google Workspace（法人アカウント）で使うタイプ」があります。Google公式ヘルプでも、PersonalとVoice for Google Workspaceの違いが表形式でまとめられており、料金体系や管理方法、サポート対象などが異なることが示されています。

ざっくり比べると、次のような違いがあります。

SNSマーケティングの現場でよくあるのは「個人用GmailでWorkspaceのような使い方をしようとする」パターンです。しかし、公式には、ビジネス用途できちんと使うならWorkspace契約＋Voiceプランが想定されており、管理者を通じた設定が前提になっています。

Workspace契約プランで変わる利用範囲

法人向けのGoogleVoiceは、Google Workspaceのアドオン（追加サブスクリプション）として提供されており、「Starter」「Standard」「Premier」など複数のプランがあります。
プランごとに、利用できる機能や通話ルーティングの高度さ、対応する拠点数などが異なり、どのプランを選ぶかによって運用イメージも変わってきます。

また、Workspace版GoogleVoiceは、対応国の一覧が公式ヘルプで公開されており、米国・英国・フランス・ドイツなど一部の国・地域に限定されています。
この対象リストに含まれていない国では、Workspace契約があっても新規番号を正規ルートで取得することはできません。

プランと提供範囲のイメージをまとめると、次のようになります。

管理者のVoiceライセンス設定状況確認

Workspace版GoogleVoiceでは、エンドユーザーが勝手に番号を取得することはできません。Google Workspace管理コンソール上で、管理者が「GoogleVoiceのサブスクリプション購入」「ユーザーへのライセンス割り当て」「番号の購入・割り当て」を行って初めて、ユーザー側のアカウントでGoogleVoiceを利用できるようになります。

管理者側の基本的な流れは、次のようなイメージです。

• Google Workspaceの管理コンソールに管理者アカウントでログインする
• 課金設定からGoogleVoiceのライセンスを購入し、対象ユーザーに割り当てる
• 対応国・拠点住所を設定し、その拠点向けの電話番号を取得する
• 取得した番号を、Voiceライセンスを持つユーザーに紐づける

これを整理すると、ユーザー目線では次のようなチェックポイントになります。

年齢要件と利用規約違反リスクの基準

Googleアカウント全体には、各国ごとの年齢要件が定められており、多くの国では13歳以上であれば自分でアカウントを管理できるとされています（国によって14歳以上など例外あり）。
一方で、GoogleVoiceについては、Workspaceのサービス別規約で「法定の同意年齢に達していない個人に対してVoice番号を割り当ててはならない」と明記されています。

さらに、ビジネスユーザー向けの「GoogleVoice Starter（個人Gmailでビジネス利用するためのプラン）」では、「@gmail.comの個人アカウントを持つビジネスユーザーで、18歳以上であること」が条件として示されています。
このことから、少なくともビジネス用途でGoogleVoiceを利用する場合には、成人ユーザーを前提とした設計になっていると考えられます。

SNSマーケティングの現場では、次のような点に注意しておくと安心です。

• 未成年スタッフ名義のアカウントや、保護者管理のアカウントにGoogleVoice番号を紐づけない
• 1つの番号をチームで共用する場合でも、規約を確認し、実質的な利用者が規約上許される年齢かどうかを意識する
• 規約で禁止されている不正利用（なりすましやスパム行為など）に関わる用途で使わない

日本から利用するときの注意点

GoogleVoiceは便利なサービスですが、日本から新規に番号を取得して使う前提では設計されていません。個人向けについては「米国にお住まいの場合はご自分で番号を選択できます」と明記されており、番号取得の対象は米国内ユーザーが前提です。法人向けのGoogle Voice for Google Workspaceについても、公式の「対応国一覧」に日本は含まれておらず、ベルギー・カナダ・フランス・ドイツ・英国・米国など一部の国のみがサポート対象とされています。

また、Workspace向けVoiceの料金・提供状況をまとめた比較表でも、個人用Gmailに紐づく「Voice Starter（スタンドアロン）」は米国のみ、WorkspaceのVoice Starter／Standard／Premierは14か国が対象と案内されており、日本は提供地域に含まれていません。そのため、日本在住のSNS担当者が「日本から新規でGoogleVoice番号を取りたい」というニーズを持っても、公式仕様上は対応外という位置づけになります。

こうした前提を知らずにサインアップを進めると、「この国ではまだ Voice をご利用いただけません」「Voice 番号を取得できません」といったエラーが表示され、原因が分からないまま操作を繰り返してしまいがちです。日本から情報収集をする際は「日本では新規番号取得がサポートされていない」「対象国のユーザー向けのサービスである」という前提を押さえたうえで、SNSマーケティング全体の電話番号戦略を考えることが大切です。

日本在住ユーザーが直面しやすい壁

日本在住のユーザーがGoogleVoiceを試そうとすると、最初のサインアップ画面で「この国ではまだ Voice をご利用いただけません」といったエラーに直面しやすくなります。これは、サービス側がIPアドレスやアカウント設定にもとづいて「日本からアクセスしている」と判断し、そもそも新規番号の提供対象ではないためです。

さらに、Workspace向けVoiceについても、対応国一覧に日本が含まれていない以上、管理コンソールで日本拠点をVoiceの使用場所として追加することは想定されていません。そのため、日本本社のみの企業が「国内拠点の代表番号としてGoogleVoiceを導入する」といった使い方は、公式仕様と整合しません。

日本在住ユーザーが直面しがちな「壁」は、次のように整理できます。

IPアドレスと位置情報の扱い方

GoogleVoiceは、どの国から利用しているかを判断するためにIPアドレスなどの情報を参照します。Workspace版の管理コンソールでも、Voiceを利用できる「場所」を設定するときに国・地域を選択する仕様になっており、アクセス元がどの国かは重要な前提になります。

日本からアクセスしているのに、社内ネットワークやVPNの設定により別の国のIPアドレスとして認識されていると、「この国ではまだ Voice をご利用いただけません」などのメッセージが想定外の場面で表示されることもあります。逆に、提供対象外の国からVPNを使って対応国のIPアドレスに見せかけて利用することは、利用規約や地域条件に反する可能性があるため避けるべきです。

日本のSNS運用においては、IPアドレスや位置情報を次のような観点で確認しておくと安心です。

• 社内VPNやプロキシ経由でアクセスしている場合、その拠点がどの国として認識されるかを把握しておく
• 海外出張中など、位置情報が変わる場面では、Googleサービスの挙動が変わる可能性を考慮する
• 提供対象外の国から、対応国に見せかける目的のVPN利用は避ける（規約違反リスク）

日本の電話番号で認証できないケース基準

GoogleVoiceの公式ヘルプでは、個人向けの番号取得や携帯番号の移行（ポートイン）について「米国の有効な携帯電話番号」が対象であることが明記されています。また、Workspace版のVoice Starter（個人用Gmail向け）も、提供状況の比較表で「プランの提供状況：米国のみ」とされており、日本の電話番号は新規のVoice番号取得やポートインの対象として想定されていません。

そのため、日本の携帯番号を使ってGoogleVoice番号を新規取得したり、日本の番号をVoiceに移行したりすることは、公式仕様の範囲外と考えられます。また、GoogleVoiceに限らず、Googleサービスの電話番号認証では、一部のIP電話やオンラインSMS受信サービスの番号が利用できないことがヘルプで案内されています。

日本のSNS運用で「どの番号なら安全に認証に使えるか」を考える際には、次のような基準で整理しておくと分かりやすくなります。

規約違反にならない利用方法の確認

GoogleVoiceを含むGoogleサービスには、利用規約や地域ごとの条件が定められており、Workspace向けの利用規約でも、Voice Starter／Standard／Premierといったプランごとの提供条件や、対応国での利用を前提とした条項が示されています。また、Voice Starter（スタンドアロン）については「末尾が@gmail.comの個人用Gmailアカウントをお持ちの1人のユーザーのみが利用可能」であることが明記されており、アカウント共有や譲渡は想定されていません。

SNSマーケティングの観点で見ると、規約違反につながりやすいのは、次のような使い方です。

• 提供対象外の国から、地域制限を回避する目的だけでGoogleVoiceを使おうとする
• Voice番号を複数人で使い回したり、第三者に貸与・販売したりする
• SNSアカウントの大量作成やスパム的な配信にVoice番号を利用する

一方で、「規約に沿った形」での利用を考えるなら、次のような使い方が基本ラインになります。

SNS運用での電話番号活用方針

SNS運用では、電話番号は「本人確認のための鍵」であり、「アカウントを守るための保険」のような役割を持ちます。とくに、複数のSNSアカウントを使い分けたり、広告運用やアフィリエイトでビジネス利用をする場合、電話番号の選び方や管理方法をあいまいにしていると、凍結リスクや引き継ぎトラブルにつながりかねません。まずは、個人用と仕事用をしっかり分けること、長期的に維持できる番号を使うこと、誰がどの番号でどのアカウントを運用しているのかを一覧で把握しておくことが基本方針になります。

SNS運用で意識したい電話番号の使い方は、次のようなイメージです。

• 個人のプライベート用番号と、ビジネス・SNS運用用の番号を分けて使う
• 「この番号はこのSNSだけ」というように、役割ごとに使い道を整理する
• 短期解約しやすい番号ではなく、長く維持できる番号を認証に使う
• 社内で運用する場合は、番号とアカウントの対応表を共有しておく

複数SNSアカウントを安全に運用するコツ

X（旧Twitter）、Instagram、Facebook、LINE公式アカウントなど、複数のSNSを並行して運用していると、どのアカウントをどの電話番号で認証したのか分からなくなりがちです。ここがあいまいなまま担当者が入れ替わると、ログイン用メールや電話番号が分からず、アカウント復旧が難しくなることがあります。

複数アカウントを安全に運用するためには、次のようなルール作りが有効です。

• 「アカウント名・ログインID・認証電話番号」をまとめた管理シートを必ず作る
• 個人の私物スマホではなく、できる限り会社や事業用の回線を優先する
• 1つの番号に大量のアカウントを紐づけない（各SNSのルールを守る）
• パスワード管理ツールとあわせて、電話番号情報も担当者間で安全に共有する

認証用電話番号を選ぶときの基準

認証用電話番号を選ぶときは、「いま使えるかどうか」だけで判断するのではなく、「数年後も同じ番号を維持できるか」「仕事とプライベートを分けられるか」という観点が大切です。すぐ解約してしまうプリペイド回線や、誰の名義か不明な番号を使うと、後からアカウントへのアクセス権を証明しにくくなります。

認証用電話番号を選ぶ際の基準は、次のように整理できます。

• 名義がはっきりしている番号か（個人なら自分名義、法人なら会社名義）
• 長期契約が前提の回線か（すぐ解約する予定の番号ではないか）
• SMSが安定して受信できるか（電波状況やエリアも含めて確認）
• 私用のLINEや家族連絡と混ざらない運用ができるか

国内番号と海外サービス併用の注意点

SNS運用では、国内の電話番号だけでなく、海外サービスの番号やクラウド電話サービスを組み合わせたくなる場面もあります。たとえば、海外向けのキャンペーン専用アカウントを作りたい場合や、海外ユーザーからの問い合わせ窓口を分けたい場合などです。

ただし、国内番号と海外サービスを併用するときは、次のような点に注意する必要があります。

• 各SNSごとの規約で、海外番号やIP電話番号が認証に使えるかどうかを事前に確認する
• 国際SMSの受信安定性（時差・遅延・未達）を考慮し、重要アカウントは国内番号を優先する
• 地域制限を回避する目的だけで海外サービスを使わない（規約面のリスク）
• どの国の番号を、どのターゲット向けのアカウントに割り当てるかを整理する

マーケ施策別に見た番号管理の事例

最後に、具体的なマーケ施策ごとに、電話番号をどのように使い分けるかのイメージを整理しておきます。実際の現場では、「ブランド公式アカウント」「キャンペーン専用アカウント」「カスタマーサポート用アカウント」など、役割が異なるアカウントが混在します。それぞれの役割に合わせて、電話番号の持ち方も変えると管理しやすくなります。

代表的なパターンは、次のようなイメージです。

• 「ブランド全体を代表するアカウント」ほど、安定した番号で認証し、頻繁に変えない
• 短命なキャンペーン用アカウントは、本当に必要かを検討し、ムダなアカウント乱立を避ける
• サポート窓口は、電話・SNS・メールの導線をそろえ、ユーザーが迷わないようにする

まとめ

GoogleVoiceで番号を取得できない背景には、提供エリアやアカウント種別、電話番号認証の条件、IPアドレスなど複数の要因が重なっています。まずは公式仕様に沿って準備と環境を見直し、それでも難しい場合は、日本向けの回線や代替サービスを組み合わせて運用する発想が重要です。SNSマーケティングでは「どの番号をどの用途に使うか」をルール化し、規約違反やアカウント凍結リスクを避けながら、安定した集客・収益化につなげていきましょう。