GoogleVoice「国がサポートされていません」表示原因と安全な対処法まとめ

GoogleVoiceを使おうとした際に「国がサポートされていません」と表示され、SNSの認証やアカウント開設が進まず不安になっていませんか。本記事では、このエラーが出る主な理由や提供国の仕組みを整理しながら、日本から安全に使える電話番号の選び方やGoogleVoice以外の現実的な代替手段までを解説します。SNSマーケティングやアフィリエイト運用に役立つ実務的な判断軸を押さえていきましょう。

 

GoogleVoice概要とエラー状況

Google Voiceは、インターネット回線を使って通話やSMS、留守番電話などをまとめて利用できるGoogle公式の電話サービスです。主にGoogleアカウントと紐づく電話番号を発行し、PCやスマホから発着信やテキストメッセージの送受信ができる仕組みになっています。ビジネス向けにはGoogle Workspaceのオプションとして提供されており、通話録音や自動応答メニューなど、企業向け機能も用意されています。

一方で、Google Voiceはすべての国で提供されているわけではなく、Google公式ヘルプには「このユーザーがいる国または地域では、まだ Voice がサポートされていません」「この国ではまだ Voice をご利用いただけません」といった案内が記載されています。

 

このような提供国の制限により、日本など一部の地域から利用しようとした場合に「国がサポートされていません」といった内容のエラーが表示されることがあります。実際に、日本在住のユーザーが「Google Voice はまだあなたの国ではサポートされていません」というメッセージに直面した事例も報告されています。

また、個人向けの無料版Google Voiceは米国など限られた国でのみ新規登録が可能で、ビジネス向けのGoogle Workspace版も、Googleが指定するサポート対象国に拠点がある組織でなければ利用できません。そのため、日本のユーザーがSNS認証やアカウント運用のためにGoogle Voiceを使おうとした際、利用環境によってはエラー表示が出てしまうケースがある、という前提を押さえておくことが重要です。

項目	ポイント
サービスの性質	インターネット回線を利用する電話番号・通話・SMSの一体型サービス
提供形態	個人向け無料版と、Google Workspace向け有料版（Starter／Standard／Premierなど）
エラーの背景	提供対象国が限定されており、日本など一部地域では「国がサポートされていません」系の表示が出やすい

GoogleVoiceの基本機能

Google Voiceの基本機能は、シンプルに言えば「1つの番号を複数端末で使えるインターネット電話サービス」です。Googleアカウントと紐づいた電話番号を取得し、その番号宛の着信をPC・スマホ・タブレットなど複数の端末で受けることができます。また、SMSの送受信やボイスメール（留守番電話）のテキスト化などもサポートされており、個人利用だけでなくビジネス用途にも向いた設計になっています。

• 通話機能→ブラウザやスマホアプリから発信・着信が可能
• SMS機能→対応国の番号であればテキストメッセージの送受信が可能
• ボイスメール→留守電を受け取り、内容をテキスト化して確認できる
• 統合管理→通話履歴・メッセージ履歴をブラウザ画面で一元管理できる

Google Workspace版では、代表番号にかかってきた電話を担当者に振り分ける自動応答や、着信グループ、通話録音などを組み合わせることで、小規模コールセンターのような運用も可能です。

 

エラー表示画面の主なパターン例

Google Voiceを利用しようとした際、「国がサポートされていません」に該当するエラー表示はいくつかのパターンがあります。Google Workspace管理画面のヘルプでは「このユーザーがいる国または地域では、まだ Voice がサポートされていません」「この国ではまだ Voice をご利用いただけません」といったメッセージが紹介されています。また、一般ユーザーの事例として「申し訳ありませんが、Google Voice はまだあなたの国ではサポートされていません」と表示されたケースも報告されています。

• アカウント作成時に表示→Voice番号の取得画面で国または地域が対応外のときに表示されるケース
• 管理コンソール上の警告→組織の所在地がサポート対象国以外のときに管理者画面で表示されるケース
• アプリ側のメッセージ→対応外の地域からアプリを利用しようとした際に表示されるケース

これらのエラーは、基本的に「技術トラブル」ではなく「Googleがその国・地域ではサービス提供を行っていない」ことを知らせる表示です。そのため、アプリの再インストールや端末の再起動だけで解決する性質の問題ではなく、利用国やアカウントの契約条件を前提として見直す必要があります。

 

対応国と非対応国の違い比較ポイント

Google Voiceは、Googleが定めた一部の国・地域でのみ正式にサポートされています。公式ヘルプ「Google Voice と SIP Link に対応している国」では、ベルギー・カナダ・デンマーク・フランス・ドイツ・アイルランド・イタリア・オランダ・ポルトガル・スペイン・スウェーデン・スイス・英国・米国といった国がサポート対象として明示されています。一方、日本はこの一覧に含まれておらず、原則としてGoogle Voiceの対象外地域という扱いになります。

区分	対応国の例	特徴・前提条件
サポート国	米国、英国、ドイツ、フランスなど	Google Voiceライセンスの購入や番号割り当てが可能。緊急通話用住所の登録など、現地の通信規制に沿った運用が前提。
非サポート国	日本など上記以外の国	原則として新規の番号取得や正式な提供は行われず、「国がサポートされていません」系のエラーが表示される対象となる。

• 組織の所在地や請求先住所がサポート対象国かどうか
• 緊急通話・位置情報など、その国の法令に沿った設定ができるかどうか
• Google Workspaceライセンスの契約国と実際の利用国が一致しているかどうか

このように、対応国と非対応国の違いは、単に「使える国・使えない国」というだけでなく、各国の通信規制や緊急通話のルールを前提にGoogleがサービス提供を設計しているかどうか、という点にあります。日本でSNS運用に使う電話番号を検討する場合には、Google Voiceを前提にするのではなく、国内で正式に提供されているサービスを中心に候補を絞り込む方が、長期的には安全で現実的です。

 

国がサポート外となる主な場面例

Google Voiceで「国がサポートされていません」「この国ではまだ Voice をご利用いただけません」といったメッセージが出る場面には、いくつか共通パターンがあります。代表的なのは、日本などサポート対象外の国から新規登録や番号の取得を試みた場合です。管理者向けヘルプでも「このユーザーがいる国または地域では、まだ Voice がサポートされていません」と明記されており、対象外地域からの利用には制限があることが分かります。

また、Google Workspace版のVoiceでは、組織の所在地やユーザーの「緊急対応用住所」などの設定が、サポート対象国になっていない場合にもエラーが出やすくなります。住所に設定した国がVoice非対応国だったり、番号のロケーション設定と住所の国が一致していないと、「この国では Google Voice はご利用いただけません」といった警告が表示されることがあります。

 

さらに、元々は対応国で利用していたユーザーが、長期間別の国に移動したり、IPアドレスの所在地とアカウントの前提条件が大きくずれた場合、ログインや番号の追加時に「この国ではサポートされていません」系のエラーが出る事例も報告されています。いずれも、通信サービスとしてのGoogle Voiceが「どの国のユーザーにどの条件で提供されるか」を厳密に管理していることが背景にあります。

場面	よくある操作	表示されやすいエラー
日本からの利用	個人用Voice番号の新規取得や、Workspace版の利用を試みる	「この国ではまだ Voice をご利用いただけません」「国がサポートされていません」など
住所設定の不一致	緊急対応用住所やロケーションを非対応国で登録	「この国では Google Voice はご利用いただけません」など住所関連エラー
場所情報の食い違い	長期の海外滞在やIPアドレスと契約条件の不一致	ログイン・番号取得時に「not supported in your country」系メッセージ

日本から登録する際の注意点一覧

日本からGoogle Voiceを使いたい場合、最初に押さえておきたいのは「個人向けの新規番号取得は原則として米国在住者向け」という点です。公式コミュニティでも、個人向けGoogle Voice番号は「米国本土の48州に居住しているユーザーが対象」といった案内が繰り返し出ており、日本から直接新規登録することは想定されていません。そのため、日本在住のまま無料版番号を取得しようとしても、登録画面で「この国ではサポートされていません」と表示されるケースが多くなります。

一方、Google Workspace版のVoiceを利用する場合でも、組織の所在地が「対応国一覧」に含まれていないとライセンスの購入や番号の割り当てができません。日本法人が単独でWorkspace版Voiceを契約し、正式に日本国内で運用することは現状ハードルが高いと考えた方が安全です。海外拠点を持つ企業であれば、その拠点がある国が対応国に含まれているかどうかを、管理者が事前に確認する必要があります。

• 日本から個人用番号を新規取得することは基本的に想定されていない
• Workspace版も、組織所在地が対応国でないと管理コンソール上でエラーが出やすい
• 既に米国在住時に取得した番号を、日本に移動後も使い続けるケースはあるが、仕様変更や制限のリスクは残る

アカウント国設定と住所情報の関係

Google Voiceは、特にWorkspace版で「住所情報」との紐づきが強いサービスです。管理者向けヘルプには、ユーザーごとに「緊急対応用住所」を登録する項目があり、ここに設定した国や住所がVoice非対応国である場合、「この国では Google Voice はご利用いただけません」といったエラーメッセージが表示されることが示されています。緊急通報時の位置特定など、各国の法令に対応するために、住所情報が重要な役割を持っているためです。

管理コンソールで番号を割り当てる際も、「ロケーション」と呼ばれる拠点設定に紐づいた国・地域と、ユーザーの住所情報が矛盾しているとエラーが表示される場合があります。例えば、ロケーションは対応国になっているのに、ユーザーの住所が非対応国のままになっている、といったケースです。

設定項目	確認しておきたいポイント
アカウントの国設定	Google Workspaceの契約国や組織所在地がVoice対応国かどうかを確認する
緊急対応用住所	住所の国が対応国になっているか、必要な項目（州・郵便番号など）が正しく入力されているか
番号のロケーション	割り当てる番号の地域と、組織・ユーザーの住所情報が矛盾していないか

個人用アカウントの場合も、Googleアカウントの国や支払いプロファイルの国などが、利用できるサービスに影響する仕組みになっています。実務上は、所在地と異なる国を設定したり、住所情報を無理に書き換えたりするのではなく、「自分が実際に居住している国ではどのサービスが正式に利用できるか」という視点で、長期的に安心できる選択肢を検討することが大切です。

VPNや海外IP利用時の注意点

Google Voiceに関する公式コミュニティでは、「VPNを使っても、対応していない国で新規登録することはできない」「VPNで場所を偽装することは推奨されない」といった回答が複数投稿されています。IPアドレスだけを対応国に見せかけても、アカウントの国情報や電話番号、支払い情報など、他の条件が一致していなければエラーになるケースが多く、技術的・規約的にも無理のある運用と言えます。

 

また、VPNやプロキシ経由でアクセスすると、Google側からは「通常と異なる場所からのアクセス」と判断される可能性があります。セキュリティ保護の観点から追加の確認が入ったり、一時的にログインが制限されたりするリスクもゼロではありません。特に、SNSアカウントの認証用番号として使おうとしている場合、アカウント保護の面でも不利に働く可能性があります。

• VPNを使っても、非対応国が対応国になるわけではない
• IPアドレスとアカウント情報の不一致は、セキュリティチェックの対象になりやすい
• SNSやGoogleの利用規約に反する使い方は、アカウント停止のリスクにつながる

SNSマーケティングの観点では、「一時的に登録だけ通ればよい」という発想ではなく、「長期的に安心してログインできる番号かどうか」を重視することが重要です。VPNで制限を回避しようとするのではなく、日本で正式に利用できる電話番号サービスを選び、その上で複数アカウントを適切に管理する方が、ビジネスとしての安定性は高くなります。

GoogleVoice提供国の仕組み

Google Voiceは、世界中どこからでも同じように使えるサービスではなく、「提供国」と「提供方法」がはっきり区切られているクラウド電話サービスです。個人向けの無料版では、基本的に米国の電話番号のみが発行され、米国内のユーザーを中心に設計されています。一方、Google Workspace向けの有料版（Voice Starter／Standard／Premierなど）は、管理者がライセンスを購入できる国が決まっており、公式ヘルプにはベルギー・カナダ・フランス・ドイツ・英国・米国など限られた国が「Google VoiceとSIP Link対応国」として一覧化されています。

 

さらに、既存の電話回線とGoogle Voiceを接続する「SIP Link専用国」という区分もあり、こちらはオーストラリア・香港・インドネシア・マレーシア・ニュージーランド・フィリピン・台湾・タイ・ベトナム、南アフリカやペルーなど、別枠の対象国リストが公開されています。ただし、これらは「SIP Link（既存キャリアとの接続）」のみが対象で、必ずしもすべての国でGoogle Voice番号を完結して購入できるわけではありません。

このように、Google Voiceの提供国は「無料の個人向け（米国番号）」「Workspace向けクラウド電話としての提供国」「SIP Linkのみ提供される国」というようにレイヤーが分かれており、日本はいずれの一覧にも含まれていません。そのため、日本から新規にGoogle Voice番号を取得しようとすると「国がサポートされていません」「この国ではまだ Voice をご利用いただけません」といった表示が出やすくなっている、という背景があります。

区分	主な対象国例	特徴
個人向け無料版	米国（米国番号の付与）	米国の電話番号を発行し、通話・SMSを提供。新規登録は米国内ユーザーが前提とされている。
Workspace版	ベルギー・カナダ・フランス・ドイツ・英国・米国など	Google Voiceライセンスを購入し、クラウドPBX的に利用可能。サポート対象国が公式に定められている。
SIP Link専用国	オーストラリア・香港・インドネシア・台湾ほか	既存キャリア網と接続する用途で利用。番号自体は現地キャリア側から提供される前提。

電話番号の割り当てと規制ルール

Google Voiceが各国で電話番号を提供するには、その国の電話会社や通信事業者と連携し、番号資源を割り当ててもらう必要があります。公式の説明でも、Google Voiceは認定されたセッション・ボーダー・コントローラ（SBC）を通じて既存キャリアの公衆電話網（PSTN）と接続する仕組みがとられていると案内されており、SIP Linkについても各国キャリアとの相互接続が前提とされています。

電話番号の発番には、一般的に次のような規制や条件が関わります。

• 各国の番号計画（市外局番や携帯番号帯）に沿った番号割り当てルール
• 電気通信事業者としての登録・免許、あるいは登録済みキャリアとの提携
• 本人確認や住所確認を求める仕組み
• 緊急通話（警察・消防など）に対応できることを求める規制

Google Voiceは自社単独ではなく、提携キャリアやSIPパートナーを通じて番号を供給しているため、こうした条件を満たせる国から順に提供を広げていると考えられます。逆に言うと、現地キャリアとの連携条件が整っていない国や、番号割り当て・緊急通話周りの要件が厳しい国では、公式に番号を提供しにくく、「サポートされていません」という扱いになりやすいと理解しておくとイメージしやすくなります。

 

観点	概要
番号計画	国ごとの市外局番・携帯番号帯・IP電話番号帯などに沿って発番する必要がある。
事業者要件	自社が通信事業者として登録されるか、既存キャリアと提携して提供する必要がある。
本人確認	国によっては、住所や身分証の確認を番号取得の条件とする規制がある。

緊急通話と位置情報の扱い方基礎

Google Voiceは、一般的な携帯電話や固定電話と比べると、緊急通話の扱いが大きく異なります。リーガルノーティスでは、Google Voiceは「拡張された通話管理アプリケーション」であり、緊急サービスへの通話の発信や受信はできないと説明されています。一方で、Google Voice for Google Workspaceの一部環境では、組織管理下のアカウントに限り、緊急番号への発信に対応している旨もヘルプに記載されています。ただし、その場合も緊急通話の扱いは通常の固定・携帯回線とは異なり、制限事項があることが説明されています。

 

Workspace版の管理者向けヘルプでは、ユーザーごとに「サービス住所（service address）」を登録し、この住所情報が緊急サービスのために重要であるとされています。住所の国や地域がVoiceロケーションと一致しない場合や、対応国以外が選択された場合にはエラーが表示される、といった挙動も案内されています。これは、緊急通報の際に、どの地域のセンターへ回線をつなぐべきかを判断するために、住所情報を前提にしているためです。

• 個人向け無料版→原則として緊急通話には対応しない
• Workspace版→特定の国・環境でのみ、住所情報を前提に限定的に対応
• 住所やロケーションの設定→緊急通話を含む通信規制に適合させるための必須項目

このように、緊急通話と位置情報は、Google Voiceがどの国で提供できるかを決めるうえで非常に重要な要素になっています。緊急通話に関する法令が厳しい国ほど、住所確認やロケーション設定の要件も重くなり、対応国の拡大が慎重にならざるをえない側面があると理解しておくとよいでしょう。

無料サービス提供国選定の背景理由

無料版Google Voiceは、米国の電話番号を付与するサービスとしてスタートし、現在も「米国の電話番号を提供するサービス」という性格が強く残っています。無料版が基本的に米国の電話番号を提供し、PCから米国・カナダ宛てに無料通話ができる仕組みであることや、他国ユーザーへの提供が限定的であることは、さまざまな解説で紹介されています。Google自身は「なぜ日本では提供しないのか」といった詳細な理由を公式に列挙しているわけではありませんが、業界の解説などではいくつかの背景要因が指摘されています。

 

一般に考えられている背景としては、次のような点が挙げられます。

• 規制面→国ごとに異なる通信法令・番号割り当て・緊急通話要件への対応コストが高い
• ビジネス面→無料サービスをグローバル展開すると、番号コストやサポートコストが増えやすい
• 戦略面→まずは北米・欧州の一部に集中し、Workspace版など有料サービスとの連携を優先している

このため、無料の個人向けサービスとしては、いまも米国番号中心の提供にとどまり、一部の国ではWorkspace版やSIP Linkを通じて段階的に提供を拡大している、という構図になっています。日本は現時点でこれらの対象国に含まれていないため、「無料で世界中どこでも同じように使えるGoogleの電話サービス」というイメージで捉えるとズレが生じやすい点に注意が必要です。

観点	無料提供国が限定される理由のイメージ
規制	国ごとに番号・緊急通話のルールが異なり、すべてに対応するには大きなコストと時間がかかる。
採算性	無料サービスで多数の国に番号を提供すると、番号料やサポート費用がかさみやすい。
サービス戦略	北米・欧州の一部に集中し、Workspace版など有料プランと組み合わせて展開していると考えられる。

SNS運用での電話番号選び基準

SNSマーケティングで安定した運用を行うためには、どの電話番号をアカウント認証や問い合わせ窓口に使うかがとても重要です。電話番号は、ログイン時の二段階認証や不正アクセス検知、アカウント凍結時の復旧連絡などに使われるため、単なる連絡先ではなく「信頼性の土台」として機能します。特にX（旧Twitter）やInstagramなど多くのSNSは、本人確認やスパム対策の一環として電話番号認証を導入しており、短期的に使い捨てる番号よりも、長く維持できる番号を前提に設計されています。

電話番号を選ぶ際に意識したいポイントは、主に次のような観点です。

• SNSの利用規約に反しないこと
• 同じ番号を短期間に多数アカウントへ登録しないこと
• 長期的に維持できる番号であること（解約・番号変更リスクが小さいこと）
• SMSが安定して届くこと（認証コードが遅延・不達になりにくいこと）
• ビジネスの場合は、顧客に見せても違和感のない番号であること

個人のスマホ番号をそのまま使う方法もありますが、ビジネス用途ではプライベートと分けた番号を持つ方が安心です。日本向けのSNS運用であれば、国内の携帯番号や050のIP電話番号、SMS専用サービスなど、正式に提供されている手段の中から、自社の運用スタイルに合ったものを組み合わせることが現実的な選択肢になります。

 

観点	チェックしたいポイント
信頼性	長期的に解約予定がなく、認証コードが安定して受け取れる番号かどうか。
規約順守	使おうとしているSNSが、IP電話や海外番号を制限していないかどうか。
運用分離	プライベート番号と分けるべきか、担当者変更時の引き継ぎがしやすいか。

SNS認証で求められる番号条件

SNSの電話番号認証で求められる条件はサービスごとに細かな違いがありますが、共通しているのは「本人と継続的につながる連絡先であること」です。多くのSNSでは、同じ番号を短期間に大量アカウントへ登録する行為や、使い捨て番号の利用をスパム・不正利用のサインとして監視しており、認証コードが届かない・登録時にエラーになる・追加登録が拒否される、といった挙動につながることがあります。

• SMSが受信できること→番号認証はほぼSMS前提のため、安定して受信できる環境が必須です。
• 短期間に大量登録していないこと→同じ番号で多数のアカウントを開設すると制限されるおそれがあります。
• 本人確認に使っても問題ない名義であること→ビジネス用途なら、担当者個人より組織で管理しやすい番号が望ましいです。

また、一度登録した番号は、二段階認証やパスワードリセットにも使われます。新しいスマホに変えた、料金プランを見直した、といった理由で安易に解約してしまうと、後からアカウント復旧が難しくなることがあります。特に複数人で運用している企業アカウントでは、「担当者の個人携帯に紐づけるのか」「共通で管理する番号に紐づけるのか」をあらかじめ決めておくことが大切です。

VoIP番号や海外番号利用の注意点

Google VoiceのようなVoIP番号や、海外の電話番号をSNS認証に使おうと考える方もいますが、実務上はいくつか注意点があります。まず、SNSによっては「一部のIP電話番号・仮想番号は認証に使えない」「特定の国の番号は登録できない」といった制限を設けているケースがあります。そのため、登録画面で番号を入力してもエラーになったり、認証コードが届かなかったりする可能性があります。

また、海外番号を使う場合は、次のようなリスクも考えられます。

• SMS遅延・不達→海外経由のメッセージは、時間帯や回線状況によって届くまで時間がかかることがあります。
• サポート窓口とのやり取り→万が一アカウントトラブルが起きた際、日本語サポートとの整合性が取りづらくなることがあります。
• 規約との整合性→利用規約上、居住国と大きく異なる番号を使うことが問題になるケースも考えられます。

短期的には「とりあえず登録を通したい」という発想になりがちですが、ビジネスとして継続運用するSNSアカウントであれば、回避策としてのVoIP・海外番号利用は慎重に考えた方が安全です。特に、同じVoIP番号業者の番号を大量取得してアカウントを量産すると、プラットフォーム側からスパムと見なされるリスクも高まります。

 

国内IP電話やSMS認証サービス活用

日本でSNS運用を行う場合は、国内で正式に提供されているIP電話（050番号）やSMS認証サービスを活用する方法が現実的です。携帯電話回線の番号に比べると、月額コストを抑えつつ専用番号を持てるサービスも多く、プライベートとビジネスの番号を分けたい個人事業主や小規模事業者に向いています。

 

国内IP電話やSMSサービスを選ぶ際のポイントとしては、次のような点が挙げられます。

• SNS認証コードの受信実績→主要SNSでの認証に問題がないか、FAQや口コミで確認する
• 安定性→混雑時でもSMSがきちんと届くか、トラブル時のサポート体制はどうか
• 解約や番号変更のルール→長期運用を前提に、急な番号変更が発生しにくいサービスかどうか

また、問い合わせ窓口として電話番号を掲載する場合、050番号は携帯番号と比べて「仕事用の窓口」という印象を持ってもらいやすいケースもあります。広告・LP・プロフィール欄などに掲載する番号と、認証用の番号を分けるかどうかも含め、自社の体制に合わせて整理しておくと運用がスムーズです。

複数番号を使うアカウント管理ルール

複数のSNSアカウントを運用する場合、すべてを1つの電話番号に紐づけるのではなく、役割ごとに番号を分けると管理がしやすくなります。たとえば、「メインブランド用のアカウントは共通のビジネス番号」「キャンペーン用・サブブランド用は別の番号」といった形で分けておくと、万が一片方に制限がかかった場合でも、他方が巻き込まれるリスクを減らせます。

ただし、闇雲に番号を増やすと管理が複雑になり、どのアカウントがどの番号と紐づいているのか分からなくなることがあります。そこで、次のような管理ルールを用意しておくと安心です。

• アカウントごとに「利用している電話番号」「連絡用メールアドレス」を一覧化する
• 運用担当者が変わったときの引き継ぎ手順を決めておく
• 退職者の個人番号に紐づいたアカウントが残らないよう、定期的に棚卸しする

組織として運用する場合は、Googleスプレッドシートなどでアカウント管理表を作成し、「どの番号で認証しているか」「その番号の契約名義は誰か」を見える化しておくと、トラブル時に復旧しやすくなります。また、万が一番号を変更する場合には、二段階認証やバックアップコードの設定も同時に見直し、急にログインできなくなるリスクを減らすことが重要です。

GoogleVoice活用判断と代替方針

ここまで見てきたように、Google Voiceは海外を中心に提供されているサービスであり、日本は正式なサポート対象国に含まれていません。そのため、日本のSNS運用やマーケティングで電話番号を選ぶ際には「Google Voiceを前提にするかどうか」ではなく、「自分の居住国で正式に利用できる手段を軸にするかどうか」が重要な判断軸になります。特に、X（旧Twitter）やInstagramなどのSNSは、アカウント凍結時の復旧や二段階認証で電話番号を多用するため、サポート外サービスに依存すると、トラブル時に本人確認が難しくなるおそれがあります。

 

一方で、すでに海外拠点を持っている企業や、正当に海外在住のユーザーがGoogle Voice番号を持っているケースもあります。その場合には、各SNSやプラットフォームの利用規約を守りつつ、あくまで「数ある番号選択肢の1つ」として位置付けることが現実的です。日本向けのビジネスアカウントに関しては、国内キャリアの携帯番号や050のIP電話、国内のSMS認証サービスなど、他の選択肢を優先する方が、顧客や取引先から見た信頼性・安心感という点でもプラスになります。

そこで、この段落では◯ Google Voiceを利用するかどうかの判断基準、◯ 日本で使える代替サービスの考え方、◯ 長期運用を見据えた番号管理のポイント、という3つの視点から、実務的な方針を整理していきます。SNSマーケティングの現場で、どの番号をどのアカウントに紐づけるかを決める際のチェックリストとして活用してみてください。

視点	確認しておきたいこと
サービス面	日本が公式の提供国に含まれているか、サポートが受けられるかどうか。
規約・リスク	SNSの利用規約や本人確認の要件と矛盾しないかどうか。
運用期間	数年単位で番号を維持しやすいか、途中で解約・変更になりにくいかどうか。

GoogleVoice利用判断の基準

Google Voiceを利用するかどうかを考えるときは、まず「自分の居住国・組織所在地が正式な提供国に含まれているかどうか」を確認することが出発点になります。日本のようにサポート対象外の国から、新規に番号を取得したり、ビジネス用途で広く利用したりする前提で設計するのは現実的ではありません。あくまで、海外拠点や正規の契約条件が整っている一部のケースで選択肢に入る、というイメージが近いです。

 

次に、SNS用途に限って考えると、Google Voiceを「認証・ログインの生命線」にするかどうかも重要なポイントです。メインのブランドアカウントや、売上に直結するアカウントの電話番号に、サポート外サービスを選ぶのはリスクが高いと言えます。万が一サービス仕様が変わったり、利用条件が見直されたりすると、アカウント復旧が難しくなる可能性があります。

• 居住国や組織所在地が正式な提供国かどうか
• ビジネスの中心がその国にあるかどうか
• SNS側の利用規約と矛盾しない範囲かどうか
• トラブル時にサポートを受けやすい環境かどうか

これらを総合して「メインの認証番号にするのではなく、海外拠点用アカウントやテスト用途など、リスクを理解したうえで限定的に使うかどうか」というラインで判断するのが現実的です。日本向けのアカウント運用では、Google Voiceではなく国内サービスを優先する前提で、Google Voiceは補助的な位置づけにとどめておくとよいでしょう。

日本で使える代替サービス比較候補

日本でSNS運用に使う電話番号を考える場合、実務的な選択肢としては「携帯回線の番号」「050 IP電話番号」「固定電話番号」「国内のSMS認証サービス」などいくつかのパターンがあります。それぞれコストや信頼性、運用しやすさが異なるため、自社の状況に合わせて組み合わせるイメージで選ぶと判断しやすくなります。

種類	主な特徴	向いている用途の例
携帯番号	SMSが安定しやすく、多くのSNSで問題なく認証に利用できる。個人のスマホと兼用するケースも多い。	メインブランドの公式アカウント、売上に直結する重要アカウントの認証用など。
050 IP電話	月額コストを抑えて番号を追加しやすい。サービスによってはSNS認証に利用できる場合もある。	問い合わせ専用番号、担当者が変わる前提の共有番号、サブブランド用アカウントなど。
固定電話	店舗やオフィスの信頼性を示しやすい。SMS非対応の場合は、認証用途ではなく問い合わせ窓口向き。	公式サイトやLPに掲載する問い合わせ用番号、コールセンター窓口など。
SMSサービス	Web管理画面からSMSの送受信ができるタイプもあり、チームで共有しやすい。サービスごとの対応状況の確認が必須。	複数アカウントの認証を集約したい場合、担当者が頻繁に変わるチーム運用など。

どの手段を選ぶにしても、「長く維持できるかどうか」「解約やプラン変更で番号が変わりにくいかどうか」「トラブル時に日本語でサポートが受けられるかどうか」といった観点で比較すると、自社に合ったバランスが見えてきます。特に、重要なアカウントほど国内キャリアの携帯番号や、信頼性の高い国内サービスを優先した方が、長期的な安心感につながります。

 

長期運用を見据えた番号管理の考え方

SNSアカウントは、一度伸び始めると何年も育てていく資産になります。そのため、最初にどの番号を紐づけるか以上に、「その番号をどのように管理し続けるか」が重要です。特に、組織で運用する場合は、担当者の退職や部署移動、携帯キャリアの乗り換えなど、さまざまなイベントが番号に影響します。番号変更のたびにSNSアカウントの設定を直していると、ログインできないアカウントが発生したり、復旧に時間がかかったりするリスクが高まります。

長期運用を前提にした番号管理では、次のような考え方が有効です。

• 重要アカウント用に「組織で管理する専用番号」を用意する
• どのアカウントがどの番号に紐づいているか、一覧表で可視化する
• 番号を解約・変更する前に、二段階認証や予備連絡先を必ず確認する
• 新しい番号に切り替えた際は、管理表をすぐに更新し、担当者間で共有する

また、GoogleアカウントやApple IDなど、SNS以外のサービスとも電話番号が連携している場合があります。1つの携帯番号に多くのサービスを紐づけすぎると、番号変更時の影響範囲が広くなってしまうため、ビジネス用途では「SNS用の番号」「決済・契約用の番号」などざっくりと役割を分けておくのも有効です。

観点	長期運用で意識したいポイント
所有者	個人ではなく、組織として引き継げる名義・契約にしておく。
見える化	アカウント一覧表で、番号・メール・担当者を紐づけて管理する。
変更ルール	番号変更時の手順書を作り、勝手に解約しないルールを共有する。

まとめ

GoogleVoiceの基本機能と提供国の仕組みを理解することで、「国がサポートされていません」という表示の意味やリスクを冷静に見極められます。日本からSNS運用に使う電話番号は、認証条件を満たしつつ長期的に維持しやすい手段を選ぶことが大切です。GoogleVoiceだけに依存せず、国内サービスやIP電話など複数の選択肢を比較し、自社の集客スタイルに合った番号管理方針を整えることで、アカウント停止リスクを抑えながら安定したSNSマーケティングにつなげていきましょう。