GoogleVoiceが日本で利用できない理由とSNS活用代替手段徹底解説ガイド

GoogleVoiceが日本で利用できない理由が分からず、SNSのSMS認証や海外向けマーケティングで悩んでいませんか。実はGoogleVoiceは、個人向けは米国居住者向けに限定され、ビジネス向けのGoogle Workspace版も対応国が決まっているため、日本国内から公式に番号を取得することはできません。本記事では、その前提となる提供国ポリシーや電話番号制度のポイントを整理しつつ、SNS運用で使える安全な代替手段まで、マーケティング目線でわかりやすく解説していきます。

 

GoogleVoiceの基本概要

GoogleVoiceは、インターネット経由で電話番号を提供し、通話・テキストメッセージ・ボイスメールをまとめて扱えるクラウド型の電話サービスです。サポートされている国や地域では、専用の電話番号が割り当てられ、ウェブブラウザやスマートフォンから国内外への通話やメッセージ送受信ができます。
また、受信したボイスメールを自動で文字起こしして検索できる機能や、迷惑電話をブロックする機能など、従来の携帯電話や固定電話にはなかった便利な機能がまとめて提供されている点も特徴です。

 

SNSマーケティングの観点では、1つの番号を複数デバイスで共有できることから、リモートワークのチームやカスタマーサポート窓口での利用がイメージしやすいサービスです。たとえば、海外向けキャンペーン用に1つの電話番号を用意し、担当メンバーがそれぞれのPCやスマートフォンから同じ番号で着信対応・折り返し発信を行う、といった使い方が想定されています。

全体像を整理すると、GoogleVoiceは「電話番号の発行」「通話・SMS・ボイスメールの一元管理」「受信内容の検索・管理」の三つを軸に設計された、ビジネス寄りのコミュニケーション基盤と捉えると理解しやすくなります。

ポイント	内容
サービス種別	個人向けアカウントと、Google Workspaceと連携する法人向けアカウントに大別
提供機能	専用電話番号による通話・テキストメッセージ・ボイスメール、迷惑電話ブロック、ボイスメール文字起こしなど
利用環境	対応国のユーザーが、PCブラウザやAndroid・iOSアプリから利用
想定シーン	仕事用窓口番号の集約、チームでの問い合わせ対応、海外拠点や在宅メンバーとの通話など

GoogleVoiceのサービス概要

GoogleVoiceでは、ユーザーごとに通話・テキストメッセージ・ボイスメールに共通して使える電話番号が割り当てられます。対応国のユーザーは、この番号を使ってウェブブラウザやモバイルアプリから電話をかけたり、メッセージを送受信したりできます。

受信したボイスメールは音声として再生できるだけでなく、自動でテキスト化され、メールのように検索・管理できる点が特徴です。また、迷惑電話やスパムSMSを自動で検知・ブロックする機能も用意されており、ビジネス用途での安全性や運用負荷の軽減に配慮された設計になっています。

 

SNSマーケティングの場面では、問い合わせ窓口の電話番号をGoogleVoiceに集約し、ボイスメールやテキストメッセージを1つの画面で確認することで、「DM・コメント＋電話問い合わせ」をまとめて管理しやすくするイメージです。実際の運用では、メール通知やアプリ通知と組み合わせて、取りこぼしのないレスポンス体制を組むことができます。

• 1つの番号で通話・SMS・ボイスメールを一元管理できる
• ボイスメールを自動で文字起こしし、検索や確認がしやすい
• 迷惑電話・迷惑メッセージのブロック機能で問い合わせ窓口を守りやすい
• PCとスマホの両方から利用できるため、リモートワークとの相性が良い

通話とSMS機能の基本チェック

通話機能では、GoogleVoiceの番号から国内外の電話番号へ発信でき、着信もアプリやブラウザで受けられます。着信に応答しない場合は自動的にボイスメールへ転送され、後から音声として再生したり、文字起こしされた内容を確認できます。
また、携帯電話の着信をGoogleのボイスメールに転送する設定も可能で、個人の携帯番号にかかってきた電話をGoogleVoice側でまとめて管理するような使い方もできます。

SMS機能では、GoogleVoiceアプリやウェブサイトから複数の電話番号あてにメッセージを送信することができます。一定の文字数（約160文字）を超える場合は、自動的に複数のメッセージに分割される点や、5桁・6桁のショートコード番号には送信できないといった仕様もあり、利用前に押さえておきたいポイントです。

 

SNSマーケティングのイメージとしては、海外の取引先や現地パートナーとの簡易な連絡、顧客への短い確認メッセージ送信など、メールよりも素早く反応を得たい場面で使われることが多い機能です。ただし、日本ではサービス自体が提供されていないため、ここで紹介している活用イメージは「対応国での利用例」として押さえておく形になります。

機能	基本的なポイント
通話	アプリやブラウザから発信・着信ができ、不在時は自動でボイスメールに転送
ボイスメール	音声再生に加えて、文字起こし結果を画面で確認・検索可能
SMS	複数宛先への送信に対応。長文は複数メッセージに分割、ショートコード番号には非対応

• 電話としての基本機能に加え、ボイスメールとSMSを1か所で管理できる
• 通話・メッセージ履歴のアーカイブや削除も、画面上からまとめて操作できる
• 通知設定を細かく調整することで、見逃しを防ぎつつ通知過多も抑えられる

個人利用と法人利用の違い

GoogleVoiceには、大きく分けて「個人向け」と「Google Workspaceと連携した法人向け」という二つの利用形態があります。個人向けは、@gmail.comの個人用Googleアカウント1ユーザーにつき1つの番号を提供する形で、身近な連絡や小規模ビジネスでの利用を想定したものです。

一方、法人向けはGoogle Workspaceの追加サービスとして提供され、管理者が複数ユーザーに対して電話番号を割り当て、組織全体の通話・メッセージ・ボイスメールを一元管理できるようになっています。対応国では、現地の市外局番を持つ番号を取得できるため、拠点ごとの代表番号として使うケースも想定されています。

 

一般的には、個人向けは「1人が自分の仕事用・プライベート用として使う番号」、法人向けは「チーム全体で使う番号・回線」というイメージで区別すると分かりやすくなります。SNSマーケティングの観点では、海外拠点を持つ企業が、国・拠点ごとにGoogleVoice番号を用意し、問い合わせやサポート窓口に使うケースなどが代表的な利用イメージです。

現在、日本はGoogleVoiceの対応国に含まれていないため、これらの仕組みをそのまま日本国内で使うことはできませんが、「海外ではこうしたクラウド電話がマーケティングやサポートの基盤として使われている」というベンチマークとして理解しておくと、国内サービスを選ぶ際の比較軸としても役立ちます。

種別	主な特徴	想定シーン
個人向け	Googleアカウント1つに対して1番号を提供。小規模な利用を想定	個人の仕事用番号、フリーランスの問い合わせ用番号など
法人向け	Workspace管理者が複数ユーザーに番号を割り当て。組織横断での利用を前提	コールセンター、各拠点の代表番号、リモートチームの共通窓口など

• 個人向けは「1ユーザー用の便利な番号」、法人向けは「組織全体の電話基盤」という位置づけ
• どちらもクラウド型で、PC・スマホから同じ番号にアクセス可能
• 日本は対応国リストに含まれておらず、仕組みだけを参考にする形になる

GoogleVoiceの提供国と地域

GoogleVoiceは、世界中どこからでも同じように使えるサービスではなく、利用できる国や地域が明確に限定されている点が大きな特徴です。とくにSNSマーケティングやアフィリエイトでの活用を検討している場合、どの国で公式にサポートされているのかを正しく理解しておかないと、そもそも番号取得ができなかったり、想定していた認証フローが組めないといった問題が起きます。
法人向けのGoogle Workspace版GoogleVoiceについては、公式ヘルプで対応国が一覧で公開されており、ベルギー・カナダ・フランス・ドイツ・イタリア・英国・米国など、主に北米と欧州の一部に絞られていることが分かります。日本はこの一覧に含まれていません。

 

また、個人向け（@gmail.comアカウント）の場合は、アプリ説明文などで「Google Voiceを利用できるのは米国内のみ」といった内容が示されており、実質的に米国在住者向けサービスという位置づけになっています。
SNS運用者目線では「海外ではビジネス向けクラウド電話として普及しつつあるが、日本はまだ対象外」という状況を押さえておき、日本国内からは仕組みや活用イメージだけを参考にしつつ、実際の運用は国内サービス・自社回線を使う方針で考えるのが安全です。

区分	概要
個人向け	利用可能地域は米国内のみ。日本から新規番号取得は不可
Workspace版	ベルギー・カナダ・フランス・ドイツ・英国・米国など一部の国でサポート
日本の扱い	公式対応国リストに含まれておらず、現時点では対象外

 

公式ヘルプの対応国一覧

Google Workspace版のGoogleVoiceについては、管理者向けヘルプに「Google Voiceに対応している国」として公式の一覧が掲載されています。日本語ページを見ると、ベルギー・カナダ・デンマーク・フランス・ドイツ・アイルランド・イタリア・オランダ・ポルトガル・スペイン・スウェーデン・スイス・英国・米国（ただし一部地域を除く）といった国名が並び、対応エリアが主に北米と欧州に集中していることが読み取れます。

この一覧では、Google Workspaceの対象プランや追加サブスクリプションの条件も示されており、いわゆるビジネス向けの有料オプションとして位置づけられていることが分かります。SNSマーケティングの文脈では、現地法人や海外拠点を持つ企業が、営業・サポート用の代表番号として利用するケースを想定した設計と言えるでしょう。

一方で、一覧のどこを見ても「日本」の記載はなく、日本の企業や個人がGoogle Workspaceを導入していても、GoogleVoiceの番号を日本の拠点向けに発行することはできません。

地域	主な対応国	日本からの扱い
北米	米国（本土のみ）、カナダ	米国法人や現地拠点がある場合に利用対象となる
欧州	ベルギー、フランス、ドイツ、イタリア、スペイン、英国など	欧州現地法人があれば現地番号を取得し、窓口番号として利用可能
日本	―	対応国リストに記載なし。公式にはGoogleVoiceの提供対象外

• 公式ヘルプで公開されている対応国一覧に日本は含まれていない
• Workspace版GoogleVoiceは、ビジネス向けの追加サブスクリプションとして提供されている
• 海外拠点向けの電話基盤としては有力だが、日本国内拠点向けには使えない

モバイルアプリ説明文の範囲

Android版GoogleVoiceアプリ（Google Play）の説明文には、サービス提供範囲について重要な一文が記載されています。そこでは「Google Voiceを利用できるのは米国内のみ」といった内容が示されており、個人向けGoogleアカウントに関しては居住地域として米国内であることが前提になっていることがわかります。

さらに、「Google Voiceは個人用のGoogleアカウント（米国）とGoogle Workspaceアカウント（特定の地域）でのみ利用できる」と説明されており、アカウントの種類と地域の両方に制限があることが明確にされています。日本のGoogle Playからアプリページ自体は閲覧できますが、これはあくまでアプリ情報が公開されているだけであり、日本の利用者がそのまま番号を取得して使えるという意味ではありません。

 

SNSマーケティング担当者にとっては、アプリ説明文に書かれている「米国内のみ」「特定の地域のみ」というフレーズが、実務上の重要な判断材料になります。たとえば「GoogleVoiceで海外番号を取ってSNS認証に使おう」といったアイデアは、日本在住のままでは公式仕様と矛盾するため、リスクが高いと判断すべきです。

• Playストアの説明文に「米国内のみ」「特定地域のみ」と明記されている
• 個人用アカウントは米国が前提で、日本の一般ユーザーは対象外
• アプリが表示されても「日本で使える」とは限らない点に注意が必要

日本が対象外となる現状と注意点

ここまで見てきたように、法人向けの公式対応国一覧にも、モバイルアプリの説明文にも「日本で利用できる」という記載はありません。むしろ「Google Voiceを利用できるのは米国内のみ」とはっきり書かれており、日本は現状、提供対象外の国として扱われています。

また、Google関連のコミュニティなどでも、米国外からは新規番号を取得できないことや、VPNで米国からアクセスしているように見せる方法は、利用規約に反する可能性があり推奨されないことが繰り返し案内されています。いわゆる裏技的な方法でどうにかするという発想は、長期的に見るとリスクが大きいと考えた方が安全です。

 

SNSマーケティングやアフィリエイトの実務では、電話番号を使った2段階認証や問い合わせ窓口の整備が欠かせませんが、日本から運用する場合は「GoogleVoice以外の国内サービスや自社回線を使う」という前提で設計した方が、安全性・継続性ともに高くなります。とくにアカウント停止リスクを避けたい場合、規約に反する形で海外サービスを利用することは、短期的には便利に見えても、中長期的にはブランドやアカウントを失う大きなリスクにつながります。

項目	日本からの注意点
新規番号取得	個人向けは米国内のみ、Workspace版も対応国に日本が含まれないため、公式には取得不可
VPN利用	VPNで米国からアクセスしているように見せる方法は、規約違反リスクが高く推奨されない
SNS認証	GoogleVoice前提で認証設計をすると、途中で認証が通らなくなるなどのリスクがある

日本で利用できない理由

まず前提として、Googleは「なぜ日本でGoogleVoiceを提供していないのか」という理由を公式には公開していません。現時点で客観的に確認できる事実は、対応国一覧やアプリ説明文に日本が含まれておらず、利用可能地域が米国や一部の国・地域に限定されている、という点だけです。
そのうえで、一般的に電話番号付きの通話サービスを各国で提供するためには、電話番号制度や緊急通報の扱い、現地の通信事業者との接続条件、料金モデルや事業規模など、いくつかの前提条件を満たす必要があります。これらは日本に限らず、どの国でも共通してハードルになりやすいポイントです。

 

日本でGoogleVoiceが公式に使えない現状は、「日本があえて対象外にされている」というよりも、「対応国としての準備や条件が整えられていない状態」と捉えた方が、SNSマーケティング的にも建設的です。実務では、GoogleVoiceそのものにこだわるのではなく、国内のIP電話サービスや携帯電話番号、自社回線などを組み合わせて、同じような役割を果たす仕組みを設計していくことが現実的な選択肢になります。

観点	電話サービスに求められる一般的な条件
番号制度	国ごとの番号体系（0AB〜J番号、050番号など）や割り当てルールに従うこと
緊急通報	110・119などの緊急通報をどう扱うか、接続の有無や注意表示の徹底
事業者接続	既存の通信事業者との接続・相互接続ルールや品質基準への対応
料金・事業性	現地通貨・税制・サポート体制に見合う利用規模と採算性の確保

電話番号制度と緊急通報の注意点

日本には、総務省が定める電話番号の体系があります。市外局番から始まる0AB〜J番号（03・06など）や、IP電話向けの050番号、フリーダイヤル・ナビダイヤルといった特番系など、用途ごとに細かく区分されており、それぞれ割り当てルールや利用条件が決められています。電話サービスを提供する事業者は、この番号制度に沿って番号を取得し、利用者に提供する必要があります。

さらに重要なのが、110（警察）・118（海上保安庁）・119（消防・救急）といった緊急通報の扱いです。固定電話や携帯電話では、原則としてこれらの番号に接続できることが前提になっており、通話エリアや位置情報の扱いなども厳格に運用されています。一方で、一部のIP電話サービスやチャットアプリなどは、「緊急通報には利用できない」ことを注意書きとして明示しているケースが多くあります。

 

GoogleVoiceのようなクラウド型通話サービスの場合も、各国ごとの緊急通報ルールへの対応方針を決める必要があり、日本で提供するとなれば「緊急通報をどう扱うか」「利用者への注意喚起をどう行うか」といった点を日本の制度に合わせて整理しなければなりません。SNSマーケティングで電話番号を扱うときも、こうした前提を理解した上で「緊急連絡には携帯番号や固定電話を使い、クラウド電話はあくまで問い合わせ用に限定する」といった線引きをしておくと安全です。

項目	日本での一般的な考え方
番号体系	0AB〜J番号、050番号、フリーダイヤルなど、用途別に区分された体系が存在する
緊急通報	110・118・119への接続や、位置情報の取り扱いに厳格なルールがある
IP電話	サービスによっては「緊急通報不可」と明示し、用途を限定している

通信事業者との接続条件

クラウド型の通話サービスが各国で電話番号を提供するためには、その国の通信ネットワークときちんとつながることが必要です。一般的には、現地で電気通信事業者として登録し、自らネットワークを構築するか、既存の通信事業者と提携して回線や番号の提供を受けるか、といった形でインフラを整える必要があります。

日本の場合も、固定電話や携帯電話につながるサービスを提供するためには、既存キャリアとの相互接続や番号ポータビリティ、迷惑電話対策、通話品質の確保など、さまざまな技術的・運用的な要件への対応が求められます。海外のサービス事業者にとっては、これらに一から対応するにはコストや期間がかかるため、まずは自社のメイン市場（北米など）や一部の欧州諸国に範囲を絞ってサービスを展開する、という判断になりやすい側面があります。

 

SNSマーケティングの視点で見ると、日本での発着信やSMSを安定して行うには、日本の通信事業者の回線や番号を利用するサービスを使う方が、通話品質やサポート面で安心です。たとえば、050番号のIP電話サービスや、携帯キャリアの音声通話プランなどは、すでに日本のネットワークや制度に合わせた形で運用されているため、SNSの問い合わせ窓口や認証に利用しやすい選択肢となります。

観点	クラウド通話サービスが必要とするもの
事業者登録	各国のルールに沿った電気通信事業の登録や認可
ネットワーク接続	既存キャリアとの相互接続、発着信ルートの確保
運用要件	迷惑電話対策、番号ポータビリティ、品質管理などへの対応

料金モデルと提供優先国の背景

電話サービスを国ごとに展開する際には、技術面だけでなく「料金モデル」と「採算性」も大きなポイントになります。通話料金や番号利用料、税金、為替リスク、サポートコストなどを踏まえて、どの国からサービスを展開していくかを決めるのが一般的です。

GoogleVoiceのようなクラウド電話サービスは、主にビジネスユーザー向けに月額課金や通話料を設定するモデルが多く、企業のIT予算やクラウドサービスの利用状況が進んでいる地域ほど、優先的に展開されやすい傾向があります。北米や欧州の一部の国では、クラウドPBXやオンライン会議ツールとあわせて導入する企業が多いため、こうした地域が最初の対象になることが多いと考えられます。

 

日本に関しては、すでに国内キャリアやIP電話事業者が多くのサービスを提供しており、企業側も固定電話・携帯電話・社内PBXなどのインフラを整えているケースが少なくありません。新しい海外サービスが参入する場合、料金やサポート体制、既存環境からの切り替えコストなどを踏まえて、十分な採算が見込めるかどうかを慎重に判断する必要があります。

SNSマーケティングの実務では、「世界中どこでも同じツールを使う」ことだけが正解ではありません。日本国内の顧客が中心なら、国内の料金体系に合わせた電話サービスやSMSサービスを組み合わせることで、コストを抑えながら安定した運用がしやすくなります。

要素	料金モデルに影響するポイント
通話・番号料	国ごとの通話単価、番号利用料、国際通話料金など
税制・通貨	消費税・付加価値税、為替変動リスク、請求通貨
サポート	現地言語でのサポート体制や運用マニュアルの整備コスト

SNSマーケでの影響と考え方のポイント

GoogleVoiceは日本で公式利用できませんが、「電話番号＋SMSを前提としたSNS運用」という流れそのものは、今後も変わらない重要な前提条件です。X（旧Twitter）やInstagram、各種広告アカウントなど、多くのプラットフォームが電話番号での本人確認や2段階認証を前提としており、マーケティング担当者は「どの番号をどのアカウントに紐づけるか」を設計する必要があります。

ここで大切なのは、特定のサービス名に依存することではなく、「安定して使える電話番号を用意し、規約に沿った形で長期運用する」という考え方です。GoogleVoiceが使えないからといって、SNSマーケティングが大きくマイナスになるわけではありません。国内の携帯番号やIP電話番号、自社の代表番号などを上手に組み合わせることで、むしろアカウントの安全性や信頼性を高めることが可能です。

 

また、複数のSNSアカウントを運用するときは、「認証用の番号」「問い合わせ用の番号」「社内共有用の番号」といった役割分担を決めておくと、管理がぐっと楽になります。誰がどの番号を持っていて、どのアカウントに紐づいているのかを一覧化しておくことで、担当者変更や機種変更があったときも混乱を防げます。

観点	考え方のポイント
認証	2段階認証や本人確認に使う番号は、長期的に維持できるものを優先する
問い合わせ	顧客向けの電話窓口には、信頼されやすい番号体系（固定・携帯・050など）を選ぶ
管理	どの番号がどのSNS・誰に紐づいているかを一覧化しておく
海外展開	海外向けには、現地で正規に契約した番号や公式な連絡チャネルを利用する

• 特定サービスではなく「番号設計」の視点で考える
• 認証用と問い合わせ用の番号を分けて管理を楽にする
• 国内向けは国内番号、海外向けは現地の正規サービスを基本とする

SMS認証で期待できる主な利点

SMS認証は、多くのSNSや広告アカウントで採用されている基本的なセキュリティ手段です。ID・パスワードだけのログインに比べて、手元のスマートフォンに届くSMSコードを入力することで、なりすましやアカウント乗っ取りのリスクを大きく下げられます。マーケティング用のアカウントは、広告費やフォロワーなど資産性が高いため、SMSによる2段階認証を標準装備と考えるくらいがちょうどよい感覚です。

また、SMS認証を設定しておくと、普段使わない端末や海外IPからのログイン試行があったときに警告が届くケースもあり、「不審なアクセスがあったことに早く気づける」という意味でもメリットがあります。複数の担当者でアカウントを共有している場合でも、代表者のスマートフォンにSMSが届くようにしておけば、ログイン操作の可否をその都度判断しやすくなります。

 

ただし、認証に使う番号を頻繁に変更すると、ログインできなくなる・本人確認が通らないといったトラブルの原因になります。運用開始前に「この番号を認証専用に使う」という方針を決め、機種変更時には番号を変えない、変える場合は事前に各サービスの設定変更を済ませる、などのルールづくりが重要です。

利点	具体的なイメージ
セキュリティ	パスワードが漏洩しても、SMSコードがなければログインされにくい
異常検知	普段と違う場所・端末からのログイン試行があった際に気づきやすい
共有管理	チーム運用でも、代表者の端末でログイン可否をコントロールできる

• 重要アカウントには必ずSMS認証を設定する
• 認証用番号はできるだけ長期的に変えない
• 機種変更や回線変更の際は、事前に各サービスの設定を確認する

アカウント運用とリスク管理の注意点

SNSマーケティングでは、日々の投稿内容やクリエイティブの工夫だけでなく、「アカウントを失わないためのリスク管理」も重要な仕事の一つです。電話番号まわりでよくあるリスクとしては、認証用番号の変更に伴うログイン不能、共有アカウントの認証コードが特定の個人の端末にだけ届いてしまい属人化する問題、規約に抵触する形で海外番号や一時的な番号を使いアカウント停止のリスクを高めてしまう、などが挙げられます。

これらを避けるためには、まず「どの番号をどの用途に使うか」を社内ルールとして明文化し、認証用・問い合わせ用・個人用を混在させないことが大切です。次に、担当者の退職・異動・機種変更があったときの手順をあらかじめ決めておき、最低でも管理者用のメールアドレスと電話番号は複数人で把握できる状態にしておくと安心です。

 

さらに、各SNSや広告プラットフォームの利用規約を確認し、「禁止されている番号の使い方」を避けることも欠かせません。たとえば、一人で大量のアカウントを作成する目的で番号を使い回したり、短期間だけ使える番号で認証を繰り返したりすると、不正利用と見なされる可能性があります。長期的なブランド運用を見据えるなら、「正規の契約・正規の番号」で腰を据えた運用を行うことが、最も堅実な選択になります。

リスク	避けたい状況と対策の方向性
ログイン不能	認証用番号を安易に変更せず、変更が必要な場合は事前に各サービス設定を更新する
属人化	認証コードの受け取り方針を決め、管理者情報を複数人で共有する
規約違反	一時的な番号や不正な目的での複数アカウント開設を行わない

• 認証用番号・問い合わせ用番号・個人番号の役割を分ける
• 担当者変更時の手順をマニュアル化しておく
• 各SNSの規約を確認し、グレーな運用を避ける

海外向け取り組みでの電話番号活用事例

海外向けにSNSマーケティングを行う場合、現地のユーザーから見て「連絡しやすい電話番号」を用意できるかどうかが、信頼感に直結します。たとえば、米国向けキャンペーンで、日本の国際電話番号だけが掲載されている場合、ユーザーにとっては「電話代が高そう」「本当に現地対応してくれるのか」といった不安を与えてしまうことがあります。逆に、現地の市外局番を持つ番号や、現地のIP電話サービスを正規に契約した番号を用意できれば、心理的なハードルを大きく下げることができます。

具体的な活用イメージとしては、現地法人や販売パートナーが持つ電話番号を「SNSプロフィールの問い合わせ先」として記載したり、広告のコールボタンに紐づけたりする方法があります。また、問い合わせ窓口を電話だけに限定せず、公式サイトのフォームやチャット、メッセージアプリのビジネスアカウント（LINE公式アカウントやWhatsApp Businessなど）と組み合わせることで、ユーザーが選べる連絡手段を増やすこともできます。

 

大切なのは、「現地で正規に契約した番号・チャネル」を使うことです。裏技的な手段で取得した海外番号は、途中で使えなくなったり、プラットフォーム側から不自然な利用と判断されるリスクがあります。マーケティング施策を長く続けたいのであれば、多少コストがかかっても正規のルートで回線やサービスを契約し、安心して使える基盤を整える方が結果的にプラスになります。

シナリオ	電話番号の活用イメージ	SNSとの組み合わせ例
米国向け販売	現地法人の番号を問い合わせ用として利用	XやInstagramプロフィールに番号と営業時間を記載
欧州向けサポート	現地サポート拠点の番号を掲載	サポート用アカウントの固定投稿に番号とフォームURLを記載
多言語展開	国・言語別に窓口番号やチャットアカウントを用意	リンク集ツールから各国の連絡チャネルへ誘導

• 現地で正規に契約した番号を使うことで信頼感が高まる
• 電話だけでなくフォームやチャットと組み合わせて問い合わせ導線を作る
• 国・言語ごとに連絡チャネルを整理し、プロフィールから分かりやすく案内する

日本で使える代替手段の候補一覧

日本でSNSマーケティングを行う場合、GoogleVoiceが使えないからといって、電話番号やSMS認証を諦める必要はありません。国内には050番号のIP電話サービス、携帯電話番号、クラウドPBX、SMS送信サービスなど、実務で使いやすい選択肢が複数あります。重要なのは「日本で正規に提供されているサービスの中から、自社の運用に合うものを組み合わせて設計する」という発想です。

たとえば、認証やログインまわりには、できるだけ安定して維持できる携帯番号や固定回線を使い、問い合わせ窓口やキャンペーン用には050番号やクラウドPBXを利用する、という役割分担も考えられます。これにより、日々の運用で番号を頻繁に変えずに済み、SNSアカウントや広告アカウントの信頼性を高く保ちやすくなります。

 

また、SNS上での連絡手段を電話だけに限定するのではなく、公式サイトの問い合わせフォーム、LINE公式アカウント、各SNSのDMなども併用することで、ユーザーが選びやすい導線を作ることができます。電話番号はその中の「1つの窓口」として位置づけ、無理にすべてを電話で受けるのではなく、チャットやメールと役割分担させると運用負荷も抑えられます。

種別	主な用途	SNSマーケでの活用イメージ
携帯番号	本人確認・2段階認証	重要アカウントの認証用番号として長期的に利用
050 IP電話	問い合わせ窓口・コールバック	プロフィールやLPに掲載する問い合わせ用番号として活用
クラウドPBX	チームでの着信共有	複数担当者で電話対応しつつ、履歴を一元管理
SMSサービス	予約確認・通知	顧客へのリマインドや簡易な案内メッセージを送信

• 日本で正規提供されているサービスを中心に組み合わせる
• 認証用・問い合わせ用・通知用など、用途ごとに番号を整理する
• 電話にこだわり過ぎず、フォームやチャットも併用して導線を設計する

国内IP電話や050番号サービス比較

国内のIP電話サービスや050番号は、GoogleVoiceのようにインターネット経由で通話できるという意味で、最も近い代替候補の1つです。日本では、プロバイダ一体型の050番号や、法人向けのクラウドPBX型サービス、個人事業主向けの小規模ビジネス用番号など、用途別に多様なプランが展開されています。

050番号のメリットとしては、スマホやPCでアプリを使って着信・発信できること、プライベートの携帯番号を公開せずに問い合わせ窓口用の番号を持てること、着信履歴や通話ログをまとめて確認しやすいことなどが挙げられます。一方で、サービスによってはSMSが使えない、緊急通報には利用できない、という条件が付く場合もあるため、仕様を事前に確認することが重要です。

 

SNSマーケティングの文脈では、「SNSプロフィールやLPに掲載する問い合わせ番号として050を使い、認証や重要な連絡には従来の携帯番号を使う」というように、役割を分けて考えると安定します。小さなチームであれば、代表のスマホに050アプリを入れ、営業時間中だけ着信をオンにしておく、といった簡易的な運用でも十分なケースがあります。

比較軸	検討のポイント
番号種類	携帯番号か050番号か、既存の固定番号を使うか
SMS可否	SMS受信・送信に対応しているかどうか（サービスごとに仕様が異なる）
対応端末	スマホアプリ・PCソフト・ブラウザなど、どの環境で使えるか
料金体系	月額基本料・通話料・初期費用・契約期間など

• プライベート番号を公開したくない場合は050番号が有力候補になる
• SMS認証に使う予定がある場合は、SMS対応かどうかを必ず確認する
• 法人利用なら、クラウドPBX型で着信共有できるサービスも検討価値が高い

SMS認証向け電話番号の選び方

SNSアカウントの安全性を確保するうえで、SMS認証に使う電話番号の選び方は非常に重要です。もっとも基本的でトラブルが少ないのは、自分または自社名義の携帯電話番号（090・080・070）です。携帯番号であれば、SMS受信が標準機能としてサポートされており、多くのSNSや広告プラットフォームの認証要件も満たしやすくなっています。

一方で、050番号や一部のIP電話では、SMSに対応していない、または特定のサービスからのSMSを受信できない場合があります。さらに、短期間だけ使える一時的な番号や、正規の名義が曖昧な番号を認証に使うと、アカウント停止やログイン不能などのリスクが高まります。長期的に運用するビジネスアカウントほど「信頼できる番号」を選ぶことが大切です。

 

実務的には、次のような方針で整理すると判断しやすくなります。認証用には「名義がはっきりしていて、長く維持する予定の携帯番号」を優先し、問い合わせ用やキャンペーン用には050番号や代表番号を使う。もし複数のブランドや案件を抱えていて認証番号を増やしたい場合でも、社内で名義・支払い・担当者をしっかり管理できる範囲にとどめるのが安心です。

項目	選定のチェックポイント
名義	個人または法人名義が明確で、後から確認書類を求められても対応できるか
継続性	今後数年以上、同じ番号を維持する予定があるか
対応範囲	主要なSNSや広告プラットフォームのSMS認証に問題なく利用できるか
社内管理	誰がその番号を使っているか、どのアカウントに紐づいているかを把握できているか

• 認証用には携帯番号を優先し、050番号は問い合わせ用に回す
• 短期利用の番号や名義が曖昧な番号は、認証用途には使わない
• 番号とアカウントの対応表を作成し、変更時の手順も決めておく

公式情報から提供状況を確認チェック

電話やSMSに関連するサービスは、提供条件や対応エリア、料金体系が定期的に変わることがあります。そのため、一度選んだサービスについても、公式サイトやヘルプページで最新の情報を確認する習慣をつけておくことが大切です。特に、SMS認証や国際通話、海外からの着信・発信に関わる条件は、各社の方針や規制の変更で影響を受ける場合があります。

具体的には、利用中または検討中のサービスごとに、次のようなページをブックマークしておくと便利です。サービス概要・料金表・注意事項・よくある質問・サポート窓口・障害情報などです。SNSマーケ担当者だけでなく、社内の情シス担当や経理担当とも共有しておくと、「いつの間にか料金が変わっていた」「このプランではSMSが使えなかった」といったトラブルを防ぎやすくなります。

 

また、新しいサービスを導入する際には、口コミやブログだけで判断せず、必ず公式の利用規約・禁止事項も目を通しておきましょう。たとえば「特定の用途での大量アカウント開設は禁止」「再販や貸与は禁止」などの条項に触れてしまうと、アカウント停止だけでなく契約自体が打ち切られる可能性もあります。

確認したい情報	チェックのポイント
サービス概要	電話・SMS・データなど、何が含まれているかを整理する
料金・プラン	月額・従量・最低利用期間・解約条件などを確認する
対応エリア	国内・国外どこまで対応しているか、制限はないかを見る
利用規約	SNS運用で問題になりそうな禁止事項がないかをチェックする

• 公式サイト・ヘルプページ・規約を必ず一度は確認する
• 料金や仕様が変わっていないか、定期的に見直す
• 口コミだけで判断せず、公式情報をベースに採用を決める

自社回線や公式機能を活かす運用

最後に、「すでに持っているものを最大限活かす」という視点も、SNSマーケティングではとても重要です。多くの企業や個人事業主は、すでに携帯電話や固定電話、インターネット回線などを契約しており、これらを整理して役割分担するだけでも、GoogleVoice的な役割の一部をカバーできます。

たとえば、自社の代表番号を問い合わせ用に、担当者の携帯番号をSNSアカウントの認証用に、それぞれ位置づける運用です。さらに、各SNSやチャットアプリに備わっている「公式アカウント機能」や「ビジネスプロフィール機能」を活用すれば、電話以外の連絡窓口も簡単に用意できます。Xの問い合わせフォームリンク、Instagramの問い合わせボタン、LINE公式アカウントのチャットなどを組み合わせることで、ユーザーは自分に合った方法で連絡しやすくなります。

 

新しいツールや海外サービスを探す前に、「現在の回線・番号・公式機能だけでどこまで設計できるか」を一度棚卸ししてみると、意外と十分な体制が整えられることも少なくありません。足りない部分だけを、IP電話やクラウドPBX、SMSサービスで補う形にすれば、コストを抑えながらも、ユーザーにとって分かりやすい連絡体制を作りやすくなります。

活用するもの	運用のイメージ
既存の代表番号	公式サイトやSNSプロフィールに掲載し、問い合わせの一次窓口にする
担当者の携帯番号	認証用番号として使い、2段階認証を必ず有効化する
公式アカウント機能	LINE・Instagram・Facebookなどのビジネス機能でチャット窓口を用意

• すでに契約している回線・番号を整理し、役割を明確にする
• SNSの公式機能で「電話以外の窓口」も用意しておく
• 不足部分だけを、国内のIP電話やクラウドサービスで補う

まとめ

GoogleVoiceは、個人向けサービスが米国内の利用者に限定されており、Workspace版も米国や欧州など一部の国・地域のみを対象としているため、日本では公式に電話番号を取得して運用することができません。背景には、緊急通報を含む電話サービスに関する各国の規制や番号制度、通信事業者との接続条件など、国ごとの事情が影響しています。本記事で取り上げた国内IP電話サービスやSMS認証向けの電話番号サービス、自社回線や公式機能の活用を組み合わせることで、日本でもSNSアカウント運用や海外向けマーケティングを、安全かつ長期的に続けやすい形で設計していくことが可能になります。